Eficácia, eficiência e produtividade

Explicamos o que são eficácia, eficiência e produtividade, como se diferenciam e quais são os indicadores de cada uma.

O que são eficácia, eficiência e produtividade?

Eficácia, eficiência e produtividade são três termos intimamente relacionados entre si e que Eles são amplamente utilizados no ambiente de negóciosespecialmente nas áreas de gestão.

Os três conceitos são utilizados diariamente nas organizações e são definidos da seguinte forma:

• Eficácia. Capacidade de atingir os objetivos que a empresa se propôs atingir.
• Eficiência. Capacidade de atingir metas estabelecidas utilizando a menor quantidade possível de recursos.
• Produtividade. Capacidade de produção, de acordo com a relação entre o produto e o insumo, ou seja, os recursos que tiveram que ser utilizados para gerar aqueles bens com a qualidade que os clientes procuram.

Veja também: Objetivos organizacionais

Diferenças

Algumas das diferenças que existem entre os conceitos de eficácia, eficiência e produtividade são:

• Eficiência não considera economia de recursos ou de seus cuidados, como faz a eficiência.
• Embora as definições de eficácia e eficiência considerem o cumprimento de metas dentro de determinados prazos, eficiência significa atingir metas o mais rápido possível e gastando a menor quantidade de recursos necessários. Na eficiência, o tempo e o uso de recursos são deixados de lado.
• Eficiência e eficácia são dois conceitos qualitativos, enquanto Produtividade é um conceito quantitativo.
• Eficiência requer eficácia.
• Você pode ser produtivo, mas ineficaz, ou pode ser eficaz e improdutivo.
• A produtividade é uma magnitude que descreve a atividade de uma empresa enquanto a eficiência é um atributo que um processo pode ou não ter.
• Identificar as fontes de ineficiência e determinar como ela pode impactar a produtividade é fundamental para qualquer empresa. Quando a organização é ineficiente, recursos são desperdiçados.
• Eficiência está ligada à qualidade enquanto produtividade, para quantidade.
• A eficiência se concentra em como produzir um boma eficácia na capacidade de produzi-lo.

Indicadores

Para calcular os indicadores de eficácia, eficiência e produtividade, devem ser utilizadas as seguintes fórmulas:

• Eficácia. Para avaliar a eficácia é utilizada uma tabela de percentis, com pontuação de 1 a 5 em que 1 é muito ineficaz e 5 é muito eficaz. A fórmula é a seguinte: Eficácia = (resultado alcançado * 100) / resultado esperado
• A fórmula é: Eficácia = (resultado alcançado / custo real) * tempo investido / (resultado esperado / custo estimado) * tempo esperado. Se o resultado obtido for menor que 1 é considerado ineficiente, se for igual a 1 é considerado eficiente e se ultrapassar 1 será muito eficiente.
• Produtividade. A produtividade é responsável por estabelecer a eficiência no uso dos recursos. Para fazer essa avaliação, a fórmula é a seguinte: Produtividade = saídas/entradas.

Graças a essas medições, o desempenho do pessoal da empresa pode ser avaliado, melhorar a competitividade e estabelecer metas corretamente. Além disso, são uma ferramenta fundamental para ajustar custos e prazos.

Exemplos de eficácia, eficiência e produtividade

Alguns exemplos de eficiência podem ser os seguintes:

• Uma empresa produzia 10 pares de sapatos por hora, até que um funcionário projetou um novo sistema que permite produzir 15 sapatos em 50 minutos.
• Uma construtora havia estimado que seriam necessários 10 meses para construir uma ponte, mas para isso foi necessário contratar mais gente e ampliar os turnos. O custo total foi muito superior ao estimado. Eles não foram eficientes.
• Um fretamento demorou 60 minutos para recolher as 12 pessoas que deveria transportar até a fábrica, até encontrar uma rota alternativa que lhe permitisse recolher essas 12 pessoas em 45 minutos.

Alguns exemplos de eficácia são:

• Uma costureira foi contratada para fazer cinco macacões em quatro dias e ela conseguiu.
• Um confeiteiro teve que preparar três bolos antes do meio-dia. Ele acordou cedo e atendeu.
• O escapamento de um táxi quebrou e o taxista conseguiu consertá-lo em muito pouco tempo.

O produtividade pode ser exemplificada da seguinte maneira:

• Em uma fábrica são fabricados 70 guarda-chuvas por hora, enquanto na competição são produzidas 90 unidades no mesmo tempo. A última fábrica é mais produtiva porque no mesmo período fabrica um volume maior de guarda-chuvas.
• Uma fábrica que produz 200 jaquetas tem 50 funcionários que trabalham 8 horas por dia. Por mês, eles trabalham um total de 25 dias. Nesta fábrica a produtividade é de duas jaquetas por hora para cada homem.

Continue com: Gestão na administração

Referências

• “Produtividade, eficácia e eficiência”, em PQS.pe.
• “Eficácia, produtividade, eficiência, você sabe distinguir esses conceitos?”, no Sage.com.