Explicamos o que é o desenvolvimento organizacional, porque é tão importante para as empresas e quais são as suas principais tarefas.
O que é desenvolvimento organizacional?
O desenvolvimento organizacional é um processo que envolve uso de técnicas, estratégias e práticas realizadas de maneira coordenada para gerenciar o desempenho de uma empresa ao longo do tempo.
O processo de desenvolvimento organizacional inclui múltiplos propósitos, como promover, melhorar e reforçar a estrutura da empresa ou os processos de trabalho. Por exemplo: fazer crescer a empresa, melhorar o seu desempenho atual ou otimizar o seu clima e cultura para obter um desempenho eficiente. Cada objetivo envolve uma série de processos coordenados para alcançá-lo.
O atual processo de desenvolvimento organizacional difere do sistema tradicional, que praticava a tomada de decisões de forma verticalizada (ou seja, de uma única pessoa para toda a equipe), não conseguia responder de forma rápida e ágil às grandes mudanças e não levava em conta o valor que um funcionário que mostra seu máximo potencial representa para a empresa.
Os avanços tecnológicos, as mudanças na economia, no mercado e a evolução das sociedades influenciaram a mudança de paradigma das empresas. O processo de desenvolvimento organizacional contempla múltiplos fatores e atores para manter o aprendizado constante e a melhoria contínua.
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Principais tarefas do desenvolvimento organizacional
O principal objetivo do processo de desenvolvimento organizacional é alcançar a maior eficiência da empresa como um todo, não apenas em uma área ou tarefa específica. O processo inclui uma abordagem abrangente da empresa coordenada pela gestão.
Dependendo da estrutura e do campo de atuação da organização, diferentes estratégias e práticas podem ser implementadas. Algumas tarefas comuns a todas as empresas que são levadas em consideração no processo de desenvolvimento organizacional são:
- Melhorar e reforçar os processos de trabalho. Existem tarefas e estratégias que contribuem para otimizar continuamente o desempenho da empresa. Através do uso de tecnologia (por ex. Programas coordenar o processo produtivo entre áreas ou obter indicadores de desempenho para cada setor) é possível detectar situações que necessitam de mudanças ou melhorias. É uma forma de manter a empresa atualizada e melhor preparada para situações de mudança ou crise.
- Supervisão do desempenho financeiro e contábil. Na área administrativa existem tarefas de controle e auditoria interna, que geralmente são realizadas por um profissional de contabilidade. Dependendo do tipo de empresa e do seu porte, o volume de informações tratadas pode variar. Em linhas gerais, consiste em tarefas de controlo orçamental, registo de dados (sobre o activo, passivo, património e situação financeira da organização), com o objectivo de detectar fugas de capital, antecipar possíveis dívidas e estar em dia com o pagamento de impostos.
- Compromisso com os membros da organização. Existem tarefas de fidelização dos colaboradores com a empresa para desenvolver ao máximo o seu potencial. Essa função geralmente é desempenhada pelo departamento de recursos humanos. São iniciativas que contribuem para manter um ambiente de trabalho positivo, alinhado à cultura empresarial da organização, para garantir o desenvolvimento efetivo da empresa.
- Serviço ao cliente. Existem tarefas e estratégias de marketing que, aliadas às ferramentas tecnológicas, permitem melhorar a forma como a empresa interage com os clientes nos diferentes momentos.
- Responsabilidade social corporativa. Existem tarefas abrangentes de gestão empresarial, que combinam lucros com impacto social ou ambiental. Por meio dessas iniciativas, a empresa se compromete a contribuir para o bem-estar da comunidade e do meio ambiente.
Importância do desenvolvimento organizacional
O processo de desenvolvimento organizacional depende de vários fatoresdesde fatores internos (como recursos e pessoal) até fatores externos (como ações de mercado ou crises económicas).
Embora existam fatores que impactam a organização e estejam além da sua coordenação interna, um dos maiores desafios do desenvolvimento organizacional é o planejamento o que permite estimar sua produção, seus lucros e antecipar possíveis problemas.
Referências
- Van Vulpen, E. (2023). O que é desenvolvimento organizacional? A completo guiade: https://www.aihr.com/
- Cummings, TG e Worley, CG (2014). Desenvolvimento e mudança organizacional. Aprendizagem Cengage.