Explicamos o que são relações públicas, seus tipos e objetivos. Além disso, contamos o que são campanhas de relações públicas.
O que são relações públicas?
Relações públicas (abreviado pela sigla RRPP) São o conjunto de ações e estratégias à disposição de empresas e pessoas físicas para estreitar seus vínculos com seu público e com a imprensa., a fim de alcançar lealdade, apoio e um posicionamento favorável na sociedade. A disciplina que estuda essas técnicas de comunicação também é conhecida por este nome.
As relações públicas fazem parte da comunicação estratégica empresarial e geralmente envolvem diferentes métodos de comunicação que se sustentam ao longo do tempo. Nesse sentido, Eles usam marketing, design, política, psicologia, sociologia e jornalismo. Cerca de 80% das informações apresentadas pela mídia vêm do trabalho de um profissional de relações públicas.
O pai das relações públicas foi o jornalista americano Ivy Ledbetter Lee (1877-1934), contratado em 1906 como assessor dos proprietários de uma mina de carvão que conflitava com a imprensa pelo tratamento dispensado aos trabalhadores e pela recusa em prestar declarações. Mudando o paradigma da gestão da informação, Lee foi um pioneiro das relações públicas cujo sucesso levou o governo dos EUA a contratar publicitários para lidar com as comunicações oficiais.
Porém, O primeiro teórico e aluno desta disciplina foi o jornalista austríaco Edward Bernays (1891-1995), sobrinho de Sigmund Freud, cujas teorias sobre o inconsciente humano Bernays recorreu para projetar as primeiras estratégias formais de relações públicas da história.
Veja também: Comunicação organizacional
Objetivos de relações públicas
O objetivo fundamental das relações públicas é gerir a imagem pública da empresa ou indivíduo da forma mais positiva e conveniente possível. Isto envolve a criação e o fortalecimento da confiança pública, através da promoção e divulgação dos temas, produtos e posições da organização, da gestão da responsabilidade social corporativa e da divulgação das suas atividades à imprensa.
Da mesma forma, permite compreender a opinião pública (seja ela favorável ou desfavorável) e reagir a ela da melhor maneira possível. Paralelamente, as relações públicas dirigem-se também aos colaboradores da empresa e aos seus potenciais parceiros e aliados, o que permite a gestão de notícias e informações internas, criando um sentimento de pertencimento e uma cultura organizacional positiva.
Tipos de relações públicas
Dois tipos de relações públicas são comumente diferenciados de acordo com sua finalidade:
- Relações públicas positivas. São aqueles que se dedicam a melhorar e promover a imagem da organização, enfatizando os aspectos em que esta é melhor e mais forte e escondendo os mais fracos. Este é um modelo de RP focado na própria organização e nos seus assuntos.
- Relações públicas negativas ou negras. São aqueles que se dedicam a desacreditar e atacar a imagem pública da concorrência, seja através do acesso a informações confidenciais ou da realização de campanhas difamatórias, de forma a reduzir a proeminência da concorrência aos olhos do público.
Campanhas de relações públicas
Uma campanha de relações públicas é um conjunto de ações estrategicamente organizadas que visam melhorar a imagem da organização perante o público, através de diferentes ferramentas e procedimentos, tais como:
- Notas e comunicados de imprensa. São textos emanados da organização onde esta promove e disponibiliza informação fundamental sobre alguns dos seus produtos, serviços ou eventos, e dirige-se à imprensa e aos parceiros e aliados da empresa.
- Eventos e celebrações. São reuniões mais ou menos massivas em que a organização faz algum tipo de demonstração ou exposição dos seus produtos, serviços ou mesmo da sua história, e convida pessoalmente os seus clientes, parceiros e aliados a partilhar e estreitar laços.
- Conferências de imprensa e oportunidades para fotos. São reuniões ou eventos de menor dimensão, nos quais os representantes da empresa são incentivados a reunir-se com personalidades do mundo empresarial, político, artístico ou outro, cuja figura se pretende associar à da empresa. Eles geralmente têm uma grande presença na mídia e são proferidos discursos ou pronunciamentos.
- Campanhas publicitárias. Envolve a utilização de marketing, publicidade e diversas técnicas para promover a imagem do produto e da organização em campanhas de relações públicas. Estas campanhas dirigem-se ao público dos diferentes meios de comunicação.
- Redes sociais e fidelização. Trata-se de estar presente na internet e no mundo 2.0. Dessa forma, as campanhas de relações públicas buscam zelar pela imagem que proporcionam ao seu público por meio de canais mais diretos e personalizados, como os digitais.
- Responsabilidade social corporativa. São estes os investimentos que a empresa faz na melhoria do ambiente imediato da sua sede, na ajuda à comunidade e na promoção dos seus valores e princípios junto do público em geral, privilegiando sempre a retribuição à comunidade daquilo que dela se recebe.
Continue com: Comunicação corporativa
Referências
- “Relações públicas” na Wikipédia.
- “Introdução às relações públicas” de Antonio Castillo na Universidade de Málaga (Espanha).
- “Objetivos das relações públicas” na Universidade Nacional Autônoma do México (UNAM).
- “Relações Públicas (comunicações)” na Enciclopédia Britânica.