Lembrando que, neste caso, o valor do frete do retorno do produto será pago pelo vendedor, já que ele foi o responsável pelo equivoco.
Como funciona o processo de devolução do Mercado Livre?
A devolução do produto deve ser solicitada no site do Mercado Livre e, depois disso, o comprador deve embalar novamente o pacote enviá-lo para o endereço de onde ele saiu. Uma vez que o vendedor tenha recebido o objeto, o site garante que o reembolso da quantia seja feito. Saiba mais a seguir.
Quando a compra é cancelada no Mercado Livre como recuperar dinheiro?
Geralmente, fazemos o reembolso para o mesmo meio de pagamento que você usou para comprar. No entanto, às vezes oferecemos o reembolso no Mercado Pago em vez do meio de pagamento original, quando você paga com cartão de crédito, para que você receba o dinheiro no ato e não precise esperar.
Como saber quem paga o frete?
Existe a possibilidade de o fornecedor acionar a transportadora, mas, ainda assim, é o cliente quem tem o dever de gerenciar todo o processo e se responsabilizar pelo pagamento do frete no momento em que os produtos são recebidos no local acordado previamente.
Quem paga o frete na compra?
Como foi a loja quem decidiu comercializar as suas mercadorias pela internet, o cliente não pode ser responsabilizado pelo risco ao qual ela mesma está imposta. Em outras palavras, o consumidor não deve pagar pelo frete, pois é a empresa quem deve cuidar dos riscos e imprevistos que ocorrem neste tipo de comércio.