A Claro leva até 48 horas para processar e efetivar o seu pedido de cancelamento. Você poderá acompanhar seu pedido pelo protocolo gerado, que se encontra na própria página da Minha Claro. Você também será notificado por SMS, no caso de uma linha ainda ativa.
Quanto tempo pra cancelar a linha?
94, inciso I da Resolução 632 da Anatel. A contar dessa data, você possui mais 30 dias para regularizar a situação antes que a linha seja cancelada. Além disso, o consumidor tem que sempre ser informado sobre a validade de seus créditos, conforme artigo 71 da Resolução e art. 6 III do CDC.
Como cancelar uma linha Pré-paga?
Caso você precise cancelar com alguma urgência ou por algum motivo específico é só ligar no atendimento *144 e solicitar o cancelamento. Se não for o caso, é só não realizar nenhuma recarga num período de 90 dias que a sua linha é cancelada automaticamente.
Quanto tempo sem recarga perco o chip?
Passados mais 30 dias (45 dias após a notificação) sem uma nova recarga, o número é bloqueado totalmente e permanece assim por mais 30 dias (75 dias após a notificação); se o cliente não fizer uma nova recarga até lá, o número é cancelado.