Tente fazer o processo de recuperação através de um outro dispositivo ou preferencialmente um computador ou celular usado anteriormente para entrar na conta do Instagram, pois ele poderá já estar salvo como um dispositivo seguro para a plataforma e isso pode facilitar o seu processo de recuperação da senha.
O que significa solicitação de suporte no Instagram?
Depois de enviar a solicitação, você receberá um email de resposta automática da equipe de segurança do Instagram pedindo ajuda para verificar sua identidade. Você deverá enviar um dos itens abaixo ou ambos: i. Uma foto sua segurando um papel com o código que enviamos para você escrito à mão.
Quanto tempo o suporte do Instagram responde?
A resposta costuma chegar dentro de uma semana. Você será avisado por e-mail juntamente com a resposta que receberá diretamente no Reclame Aqui. Dica: antes de deixar a sua reclamação, faça uma busca no Reclame Aqui para saber se essa dúvida já foi respondida pelo próprio Instagram.