Na maioria dos casos quando acontece isso é o conector do celular que pode estar com algum tipo de curto ou pode até ter queimado. Se estiver na garantia de preferência seria bom você levar direto na Samsung mais perto de você, dependendo do caso eles podem até trocar o celular ou o conector sem custo nenhum.
O que fazer quando o J5 não está carregando?
Celular não carrega: o que fazer para corrigir o problema
– Teste outra tomada, cabo e carregador. …
– Verifique se o conector de energia está limpo. …
– Tente reiniciar o telefone e carregar desligado. …
– Fique de olho na temperatura. …
– Deixe o aparelho em recarga por um período longo. …
– Nada funcionou?
Como fazer o celular descarregar devagar J5 Prime?
Reduza o tempo de bloqueio da tela Assim, quanto menos tempo seu celular levar para escurecer a tela, mais ele economiza bateria. Para checar isso, vá em Configurações >> Geral >> Bloqueio automático. Selecione então o menor tempo possível.