Verifique se há atualizações para o Mac ou o PC. Se você reiniciar o computador por causa de uma atualização, verifique novamente se há atualizações depois que ele ligar. Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB. Tente restaurar o dispositivo usando outro computador.
Como restaurar meu iPhone sem fazer backup?
Se você não encontrar um backup que deveria estar disponível, consulte o artigo do Suporte da Apple: Se não for possível fazer backup no iCloud ou se a restauração de um backup do iCloud falhar. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir e toque em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
O que acontece se eu redefinir o meu iPhone?
Redefinir Todos os Ajustes: todos os ajustes — incluindo ajustes de rede, dicionário do teclado, layout da Tela de Início, ajustes de localização, ajustes de privacidade e cartões do Apple Pay — são removidos ou redefinidos aos padrões. Nenhum dado ou mídia é apagado.