O ideal é que o cidadão compareça à uma agência da Caixa Econômica Federal (CEF) ou ligue para o número de atendimento 0800- a fim descobrir o motivo do bloqueio da conta. Na grande maioria dos casos, tratam-se de erros dos dados informados no cadastro, como o nome completo, nome da mãe ou a data de nascimento.
O que fazer quando não aparece saldo do FGTS?
Existem duas possibilidades para o depósito do FGTS não aparecer no Caixa Tem: problemas no app ou o golpe do FGTS. No primeiro caso, alguns erros podem estar impedindo que o saldo do FGTS esteja disponível na conta poupança digital.