Perguntas abertas e fechadas

Explicamos o que são questões abertas e fechadas, como são identificadas, as características de cada uma e vários exemplos.

O que são perguntas abertas e fechadas?

Em geral, diferenciamos entre perguntas abertas e perguntas fechadas com base no sentido em que cada uma faz sua pergunta ao destinatário, principalmente quando precisamos coletar informações de forma cautelosa e precisa usando as respostas adequadas, como no caso de pesquisas, questionários ou avaliações de processos (como educacionais ou escolares, por exemplo).

Assim, nos referimos ao Perguntas abertas quando permitem que o destinatário formule uma resposta como desejarusando suas próprias palavras, sem limitar o alcance ou tipo de comentários possíveis em sua resposta.

Em vez disso, o Perguntas fechadas são aquelas que limitam as opções de resposta do destinatário.obrigando-o a escolher entre as opções disponíveis, que podem ser diferentes avaliações (muito bom, bom, médio, mau, muito mau) ou simplesmente afirmativas ou negativas (Sim ou Não).

Esta classificação de questões é muito útil ao projetar ferramentas estatísticas ou de avaliação de processos. Cada um tem suas vantagens e desvantagens em relação ao outro, bem como seus contextos ideais de aplicação.

Uma pesquisa ou avaliação pode consistir em ambos os tipos de perguntas ou em apenas um tipo, mas dependendo de como for formulada, serão obtidos determinados tipos de respostas e, portanto, será necessário um determinado tipo de avaliação.

Também é possível utilizar questões mistas ou semifechadas, que tentam encontrar um ponto intermediário entre as duas possibilidades.

Veja também: Frases interrogativas

Características das perguntas abertas

Perguntas abertas, como dissemos, são aquelas que permitem respostas livres de qualquer tipo. Eles são caracterizados pelo seguinte:

Ao não limitar antecipadamente as opções de resposta, eles obtêm respostas muito mais variadasdiversos e criativos, por isso são úteis para registrar uma maior gama de nuances.
Ao mesmo tempo Eles são muito mais difíceis de avaliar e sistematizarjá que não existe uma forma padronizada de responder.
Permitir detalhar o gerenciamento da linguagem e das ideias da pessoa que respondeou seja, obter informações além da resposta à pergunta feita.

Exemplos de perguntas abertas

Alguns exemplos de perguntas abertas são os seguintes:

Por que você acha que seu candidato presidencial deveria vencer?
O que justiça significa para você?
O que você acha dos fracassos e sucessos da gestão econômica do governo?
Qual a sua opinião sobre o novo filme da Disney?
Como você acha que a questão da educação on-line deveria ser abordada?
Quais poderiam ser as desvantagens de automatizar o serviço de alimentação?
Como você acha que o recente decreto presidencial influenciará sua vida?
Quão importante é a aparência para você na hora de escolher um parceiro?
Qual seria o melhor lugar do mundo para começar um negócio hoje?
Com qual figura histórica você se identifica?
Que consequências a desvalorização monetária terá para a sociedade?
Como um novo sistema eleitoral poderia ser implementado no país?
Quando seu novo livro estará nas livrarias?
Quem é o responsável pela situação atual da empresa?

Características das perguntas fechadas

As perguntas fechadas, como já dissemos, são aquelas que limitam antecipadamente as possíveis respostas do destinatário, oferecendo-lhe uma série de opções entre as quais deve escolher a que melhor se adapta ao seu pensamento. Eles são caracterizados pelo seguinte:

Eles não permitem liberdade na respostapara que não se busque a diversidade, mas sim a distribuição estatística: qual das opções apresentadas foi escolhida mais e qual menos.
Devido ao anterior, Eles são muito mais fáceis e rápidos de avaliare sua leitura pode ser sistematizada e automatizada.
Ao mesmo tempo, limite o tipo de respostas não permite distinguir ou individualizar as informações recebidas, e subordina a informação obtida à forma específica como as opções foram formuladas antecipadamente. Qualquer erro nas opções afetará os resultados obtidos.

Por outro lado, são classificados em:

Seleção única, quando o entrevistado deve escolher uma única opção dentre as apresentadas. Por sua vez, podem ser dicotômicas (sim/não) ou politômicas (categorizadas).
Seleção múltiplaquando o entrevistado deve escolher em uma lista todas as opções que lhe sejam adequadas ou convenientes, sem que sejam mutuamente exclusivas.
Classificaçãoquando o entrevistado deve priorizar ou ordenar as opções disponíveis de acordo com seus critérios, ao invés de escolher qualquer uma delas.
De escalaquando o entrevistado deve avaliar as opções apresentadas utilizando um critério de escala também fornecido, ou seja, baseado em um sistema numérico (de 1 a 5, de 1 a 10, etc.) ou nominal (demais, muito, razoável, pouco). , muito pouco) que expressa sua opinião.

Exemplos de perguntas fechadas

A seguir estão exemplos de perguntas fechadas:

Você confirma que é o proprietário do veículo? Responda com sim ou não.
De 1 (péssimo) a 10 (excelente), que nota você daria ao novo filme de Woody Allen?
Quanto é 200 dividido por 5?
Entre as opções de bom, médio ou ruim, como você encontrou o atendimento em nossa agência?
Você concorda ou discorda da aprovação da lei 45.698?
Qual a sua opinião sobre a forma como o governo está lidando com a pandemia: excelente, boa, mediana, ruim ou deficiente?
Você é cidadão norte-americano?
Você aceita esta mulher como sua esposa legítima?

Continue com: Pergunta retórica

Referências

“Questionário” na Wikipédia.
“Perguntas abertas e fechadas” (vídeo) em Eduportia.
“Tipos de perguntas na pesquisa” em Survey.com.