Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.
Como saber o que eu comprei no Mercado Livre?
Passo 1: abra o site do Mercado Livre em um navegador web e efetue o login na sua conta. Em seguida, clique em “Compras” no menu superior, ou expanda o menu do seu perfil e clique em “Compras”. Passo 2: na aba seguinte, você poderá visualizar o histórico de todas as compras que você realizou no Mercado Livre.
Como funciona o reembolso no Mercado Livre?
Como devolvo um produto
– Peça a devolução do produto. Para devolver um produto, pesquise a opção “Devolver grátis” que aparece no menu da compra que você já não quer mais e siga as etapas. …
– Prepare o pacote para enviá-lo. …
– Receba o reembolso do seu dinheiro.
Como resolver uma compra no Mercado Livre?
Pedindo ajuda ao Mercado Livre
– Acesse a sua conta no Mercado Livre pelo site (mercadolivre.com.br) ou pelo aplicativo para smartphones.
– Vá até a seção “Compras” (ou “Minhas compras”);
– Na versão web: toque sobre os três pontos ao lado da compra sobre a qual você deseja fazer uma reclamação e selecione “Preciso de ajuda”.
O que fazer quando compra algo pela internet e não chega?
Como resolver esse problema caso o produto não tenha sido entregue?
– Sempre confira o prazo de entrega. …
– Faça uma reclamação formal diretamente no site da empresa. …
– Aguarde o prazo de resposta. …
– Cabe a você, consumidor, aceitar a entrega do produto, mesmo que fora do prazo ou exigir a devolução do dinheiro.
Como falar com mercado livre pelo ZAP?
3. Chat ou WhatsApp do Mercado Livre
– Logue na sua conta do Mercado Livre.
– Acesse está página clicando AQUI.
– Escolha a opção “Fale conosco por chat”
– Depois, “Vamos falar pelo chat” ou “Respondemos pelo WhatsApp”
– Aguarde e você será atendido em minutos.