Comprou online e não recebeu? Confira o passo a passo para resolver a situação
– Reúna provas. O primeiro passo é guardar o registro da compra realizada com a indicação do prazo de entrega. …
– Reclame online. …
– Recorra ao Juízado Especial.
Como denunciar um site de fraudes?
Conheça o passo-a-passo:
– Registre imediatamente a reclamação no site.
– Recupere os registros e protocolos para entrar em contato com a empresa.
– Registre as reclamações em sites de consumidores (Ex: http://www.reclameaqui.com.br/)
– Registre a reclamação no site do Procon / Ministério da Justiça (http://consumidor.gov.br/)
Como reclamar de uma compra na internet?
Se o consumidor se sentir lesado ao realizar a compra e houver algum descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor ele deve formalizar a queixa no Procon por meio de e-mail ( Verifique aqui nossas formas de atendimento) e pode se registrar no site consumidor.gov.br e abrir sua reclamação online se a empresa …
Onde denunciar loja falsa na internet?
Se o e-commerce no qual você sofreu a fraude não tomar as providências necessárias, a alternativa é acionar o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Junte todos os documentos referentes à compra e ligue para o número 151 para solicitar orientações específicas.
O que fazer se a empresa não entregar o produto?
Como resolver esse problema caso o produto não tenha sido entregue?
– Sempre confira o prazo de entrega. …
– Faça uma reclamação formal diretamente no site da empresa. …
– Aguarde o prazo de resposta. …
– Cabe a você, consumidor, aceitar a entrega do produto, mesmo que fora do prazo ou exigir a devolução do dinheiro.
O que fazer quando a loja não entrega o produto?
Quando uma loja não entrega o produto no prazo acertado, o consumidor deve exigir uma solução. … O consumidor deve enviar uma reclamação escrita à fornecedora, comunicando o ocorrido, descrevendo minuciosamente a compra e com a reclamação, enviar uma cópia da nota fiscal.
Como denunciar um site por pirataria?
A denúncia poderá ser apresentada de três maneiras:
– Através do e-mail [email protected];
– Por meio do preenchimento e envio do formulário.
– A denúncia poderá conter informações que auxiliem os trabalhos da ABCF:
Como denunciar uma empresa que vende pela internet?
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
O que fazer para cancelar uma compra pela internet em site falso?
Caso descubra que se trata de um site falso, cancele a compra imediatamente junto a administradora e não deixe de registrar um Boletim de Ocorrência (BO);
O que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre entrega?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não determina um prazo máximo para o produto ser entregue, mas estabelece o direito à informação. … Você não pode aguardar eternamente o produto e conviver longamente com o descaso do fornecedor que responde, sim, pela transportadora contratada para entrega da mercadoria.
Quando a empresa não cumpre o prazo de entrega?
Se você já efetuou a compra sem que o fornecedor estabelecesse data para a entrega do produto, aguarde sete dias úteis. Não sendo efetuada a entrega, traga a nota fiscal e seus documentos pessoais e registre uma reclamação junto ao Procon Estadual ou ao posto de atendimento ao consumidor mais próximo.
Quanto tempo a empresa tem para entregar o produto?
Se você já efetuou a compra sem que o fornecedor estabelecesse data para a entrega do produto, aguarde sete dias úteis. Não sendo efetuada a entrega, traga a nota fiscal e seus documentos pessoais e registre uma reclamação junto ao Procon Estadual ou ao posto de atendimento ao consumidor mais próximo.
Como denunciar uma loja que vende produtos piratas?
A denúncia poderá ser apresentada de três maneiras:
– Através do e-mail denuncia@abcf.org.br;
– Por meio do preenchimento e envio do formulário.
– A denúncia poderá conter informações que auxiliem os trabalhos da ABCF:
Onde denunciar quem vende produtos falsificados?
NoFake
Agora você tem voz e pode denunciar a venda de produtos falsificados, usando a NoFake, um aplicativo que combate a venda de produtos falsificados (réplicas, pirataria, falsificação, imitação, cópia).