Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.
Como reclamar de uma compra que não recebi no mercado pago?
Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
O que fazer quando o vendedor não enviou o produto Shopee?
Não cumprimento do prazo de entrega: se o vendedor não enviar o item até o prazo acordado e o novo prazo não atender a necessidade do comprador, o cancelamento poderá ser solicitado. A solicitação de cancelamento será enviada ao vendedor para aprovação e será aceita se o pedido não houver sido processado.
Como ter reembolso no mercado pago?
Na sua conta do Mercado Pago, acesse a opção Atividade e selecione, nos pagamentos aprovados, o que você quer estornar. Você tem a possibilidade de buscar por nome ou data. Depois de encontrá-lo, basta escolher a opção Devolver dinheiro e inserir um valor.
Onde reclamar sobre compra no Mercado Pago?
Reclamação no Mercado Pago: central de atendimento
– SAC: 08.
– SAC deficientes auditivos ou de fala: 08.
Quanto tempo o vendedor tem para enviar o produto Shopee?
Esse prazo começa a contar a partir da data de pagamento do pedido. Importante: as PLP (pré-listas dos Correios) tem um prazo de validade de 15 dias. Ou seja, a partir do momento que você gera a etiqueta, os Correios só vão aceitá-la por 15 dias, mesmo você tendo 20 dias pelo envio da Shopee.
Quando a empresa não devolve o dinheiro?
Por isso, quando a empresa se recusa a restituir valores, há uma violação dos Direitos do Consumidor. Assim sendo, se não for possível resolver o problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço adquirido, o consumidor pode recorrer à Justiça para solicitar a reparação.
O que fazer quando o fornecedor não cumpre a oferta?
Caso o fornecedor de produtos ou serviços recuse dar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha, exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.