Explicamos o que é marketing e para que serve. Além disso, como é um plano de marketing, suas estratégias e muito mais.
Que é o marketing?
Ele marketing É um processo de negócios que consiste em implementar técnicas e estratégias para promover e aumentar as vendasinvestigar o mercado, detectar necessidades e divulgar produtos e serviços.
O termo marketing em inglês significa “marketing” ou “marketing” e refere-se à “ação de comprar e vender”, embora inclua múltiplos processos, além das próprias ações de compra e venda.
Atualmente, a comercialização foca em conhecer consumidores e clientes oferecer-lhes o que precisam e desejam, da forma que mais gostariam de adquirir, como estratégia de valor agregado ou diferencial em relação aos concorrentes. É um processo de negócio que está inter-relacionado com múltiplas disciplinas, como psicologia, sociologia, administração, comunicação e publicidade.
Algumas técnicas que o marketing utiliza são a publicidade, o marketing digital, o marketing de influenciadores (com marcas ou influenciadores) e a comunicação em público, entre muitas outras técnicas.
Pontos chave:
- Marketing é um processo de trabalho que consiste em analisar o mercado para traçar estratégias de negócios.
- Centra-se na investigação das preferências do consumidor para satisfazer as suas necessidades e desejos através do que uma marca, produto ou serviço pode oferecer-lhes.
- Os dados recolhidos em pesquisas de mercado e de consumidores permitem-nos desenhar estratégias para cumprir determinados objetivos de negócio.
- Existem diversas técnicas de marketing, como publicidade ou marketing digital, que permitem atingir determinados objetivos de negócio, por exemplo, aumentar as vendas.
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Para que serve? marketing?
Ele marketing Busca reter os clientes atuais e mantê-los satisfeitos, além de atrair novos e potenciais clientes. Para isso, busca sempre oferecer um valor diferencial que possa satisfazer os desejos individuais. O objetivo de marketing é oferecer aos consumidores produtos que satisfaçam suas necessidades e desejos.
Necessidades são estados de carência que devem ser satisfeitos, como alimentação, saúde, roupas e segurança. Os desejos são necessidades condicionadas pela cultura e personalidade de cada pessoa.
Os desejos que exigem a compra de produtos e serviços resultam na procura desse produto no mercado. Essa demanda pode ser induzida por diversas estratégias de marketing.
A obtenção de informações e dados sobre o mercado e os consumidores contribui para a definição de estratégias de marketing. marketing mais efetivo.
Plano de marketing
O plano de marketing É um processo que inclui diversas ferramentas e estratégias, que podem variar dependendo do tipo de produto ou serviço e do porte da empresa. No entanto, existem etapas gerais que são comuns a todos os planos de planejamento. marketing:
- Passo 1. Pesquisa para entender o mercado, as preferências do consumidor e a concorrência.
- Passo 2. Projete uma estratégia marketing abrangente que fornece uma solução para um problema de negócios.
- Passo 3. Fidelizar clientes e atrair potenciais clientes para gerar relacionamentos rentáveis a médio e longo prazo.
O objetivo do plano marketing É conhecer os clientes e o mercado para obter informações que serão analisadas e transformadas em valor agregado para a marca ou produtos e, em última instância, gerar lucros e lucros para a empresa.
Estratégias marketing
Uma das estratégias clássicas de marketing é o chamado 4Pque consiste em um mix de marketingtermo em inglês que significa “mistura de variáveis de marketing”. Os 4Ps referem-se a quatro aspectos principais que uma estratégia de marketing deve alcançar:
- produtos. Inclui as variáveis que podem ser modificadas para satisfazer as expectativas, necessidades e desejos dos consumidores.
Por exemplo: uma embalagem feita com materiais 100% reciclados. - Preço. Inclui as variáveis que afetam o valor final do produto, como obtenção de matéria-prima, mão de obra e logística.
Por exemplo: O aumento do preço em qualquer uma das instâncias do processo produtivo gerará impacto no preço final do produto para o consumidor. - Ponto de venda. Inclui as variáveis que têm a ver com a distribuição e logística dos produtos até às instalações ou diferentes pontos de venda.
Por exemplo: Dado o aumento da procura, será necessário aumentar os pontos de venda de acesso público ou implementar um serviço de entrega ao domicílio. - Promoción. Compreende as variáveis da comunicação e da publicidade.
Por exemplo: Para o lançamento de um novo produto é importante que as pessoas conheçam a novidade, por meio de publicidade, boca a boca e redes sociais.
Porém, devido aos avanços da tecnologia e à forma como as pessoas se relacionam com ela, as estratégias de comunicação marketing Eles se adaptaram a essas mudanças e inovações.
Na atualidade, passou de um mix de marketing dos 4Ps ao chamado 4Eque se refere aos seguintes novos aspectos que uma estratégia de marketing:
- Experiência (experiência). Compreende as variáveis que estão relacionadas à experiência de compra do consumidor, e não aos atributos intrínsecos do produto.
Por exemplo: as preferências que você tem na hora da compra, os atributos diferenciais que determinam sua escolha, a facilidade nas formas de pagamento e a frequência de compra. - Intercâmbio (intercâmbio). Inclui as variáveis que estão relacionadas com a facilidade dos meios de pagamento, especialmente nas plataformas digitais de vendas online.
Por exemplo: As lojas virtuais devem possuir softwares específicos de segurança informática para que os clientes possam pagar, através de diversas formas de pagamento virtual, de forma prática e segura. - Todo lugar (em todos os lados). Inclui as variáveis que facilitam o alcance ou acesso dos consumidores aos produtos que procuram, a partir de uma plataforma digital e com serviço de envio.
Por exemplo: O produto oferecido pode ser excelente, mas se o processo de compra for complicado, houver problemas ou não puder ser acessado, os potenciais clientes poderão escolher outra marca. - Duradouro (durável). Inclui as variáveis que se referem ao valor do vínculo duradouro ou à fidelização do cliente. A experiência do consumidor não termina com a compra do produto, mas as marcas tentam sustentar a satisfação até a próxima compra.
Por exemplo: uma marca pode compensar compradores frequentes com programas de benefícios ou enviar-lhes e-mails com descontos especiais.
Outras estratégias marketing que geralmente são combinados no mesmo plano marketingfilho:
- Marketing digital. Inclui a comunicação através de canais digitais, como lojas online, redes sociais ou email. Estes canais permitem um elevado nível de segmentação do público, ou seja, a mensagem chegará às pessoas com maior probabilidade de reagir favoravelmente à mensagem.
- Marketing off-line o tradicional. O termo em inglês desligada Significa “offline” e refere-se a canais tradicionais que não requerem o uso da Internet. Por exemplo: Rádio, jornal ou televisão.
- Marketing de conteúdo. Consiste na criação de mensagens com conteúdos personalizados e de interesse do consumidor ou potenciais clientes. É uma forma de gerar valor agregado e se aproximar da marca, além da venda imediata.
Importância de marketing
Ele marketing É um processo coordenado desde a área de marketing de uma empresa, e isso envolve múltiplas ações e tarefas coordenadas entre os diferentes setores de uma empresa.
A importância de marketing se baseia em atender às necessidades dos consumidores e antecipar seus possíveis desejospor meio de pesquisa e tecnologia.
As empresas estão cada vez mais tentando analisar o comportamento do consumidor., por meio de ferramentas e indicadores tecnológicos, como o tipo de perfil das pessoas, seus gostos e sua forma de agir na hora da compra. Conhecer a fundo o público permite que a empresa otimize a forma como se relaciona com os consumidores e aprimore seus produtos ou serviços.
Referências
- Kotler, P., Armstrong, G., Gay, MGM e Cantu, RGC (2017). Fundamentos de marketing.11a Edición. Pearson.
- Belo, E. (2021). Esqueça os 4 P's do marketing, aqui estão os 4 E's do marketing modernode: https://www.iebschool.com