Marketing

Explicamos o que é marketing e para que serve. Além disso, como é um plano de marketing, suas estratégias e muito mais.

Marketing
O marketing compreende diversas técnicas e estratégias para expandir o negócio.

Que é o marketing?

Ele marketing É um processo de negócios que consiste em implementar técnicas e estratégias para promover e aumentar as vendasinvestigar o mercado, detectar necessidades e divulgar produtos e serviços.

O termo marketing em inglês significa “marketing” ou “marketing” e refere-se à “ação de comprar e vender”, embora inclua múltiplos processos, além das próprias ações de compra e venda.

Atualmente, a comercialização foca em conhecer consumidores e clientes oferecer-lhes o que precisam e desejam, da forma que mais gostariam de adquirir, como estratégia de valor agregado ou diferencial em relação aos concorrentes. É um processo de negócio que está inter-relacionado com múltiplas disciplinas, como psicologia, sociologia, administração, comunicação e publicidade.

Algumas técnicas que o marketing utiliza são a publicidade, o marketing digital, o marketing de influenciadores (com marcas ou influenciadores) e a comunicação em público, entre muitas outras técnicas.

Pontos chave:

  • Marketing é um processo de trabalho que consiste em analisar o mercado para traçar estratégias de negócios.
  • Centra-se na investigação das preferências do consumidor para satisfazer as suas necessidades e desejos através do que uma marca, produto ou serviço pode oferecer-lhes.
  • Os dados recolhidos em pesquisas de mercado e de consumidores permitem-nos desenhar estratégias para cumprir determinados objetivos de negócio.
  • Existem diversas técnicas de marketing, como publicidade ou marketing digital, que permitem atingir determinados objetivos de negócio, por exemplo, aumentar as vendas.

Veja também: Modos de produção

Para que serve? marketing?

Ele marketing Busca reter os clientes atuais e mantê-los satisfeitos, além de atrair novos e potenciais clientes. Para isso, busca sempre oferecer um valor diferencial que possa satisfazer os desejos individuais. O objetivo de marketing é oferecer aos consumidores produtos que satisfaçam suas necessidades e desejos.

Necessidades são estados de carência que devem ser satisfeitos, como alimentação, saúde, roupas e segurança. Os desejos são necessidades condicionadas pela cultura e personalidade de cada pessoa.

Os desejos que exigem a compra de produtos e serviços resultam na procura desse produto no mercado. Essa demanda pode ser induzida por diversas estratégias de marketing.

A obtenção de informações e dados sobre o mercado e os consumidores contribui para a definição de estratégias de marketing. marketing mais efetivo.

Plano de marketing

Marketing

O plano de marketing É um processo que inclui diversas ferramentas e estratégias, que podem variar dependendo do tipo de produto ou serviço e do porte da empresa. No entanto, existem etapas gerais que são comuns a todos os planos de planejamento. marketing:

  • Passo 1. Pesquisa para entender o mercado, as preferências do consumidor e a concorrência.
  • Passo 2. Projete uma estratégia marketing abrangente que fornece uma solução para um problema de negócios.
  • Passo 3. Fidelizar clientes e atrair potenciais clientes para gerar relacionamentos rentáveis ​​a médio e longo prazo.

O objetivo do plano marketing É conhecer os clientes e o mercado para obter informações que serão analisadas e transformadas em valor agregado para a marca ou produtos e, em última instância, gerar lucros e lucros para a empresa.

Estratégias marketing

Uma das estratégias clássicas de marketing é o chamado 4Pque consiste em um mix de marketingtermo em inglês que significa “mistura de variáveis ​​de marketing”. Os 4Ps referem-se a quatro aspectos principais que uma estratégia de marketing deve alcançar:

  • produtos. Inclui as variáveis ​​que podem ser modificadas para satisfazer as expectativas, necessidades e desejos dos consumidores.
    Por exemplo: uma embalagem feita com materiais 100% reciclados.
  • Preço. Inclui as variáveis ​​que afetam o valor final do produto, como obtenção de matéria-prima, mão de obra e logística.
    Por exemplo: O aumento do preço em qualquer uma das instâncias do processo produtivo gerará impacto no preço final do produto para o consumidor.
  • Ponto de venda. Inclui as variáveis ​​que têm a ver com a distribuição e logística dos produtos até às instalações ou diferentes pontos de venda.
    Por exemplo: Dado o aumento da procura, será necessário aumentar os pontos de venda de acesso público ou implementar um serviço de entrega ao domicílio.
  • Promoción. Compreende as variáveis ​​da comunicação e da publicidade.
    Por exemplo: Para o lançamento de um novo produto é importante que as pessoas conheçam a novidade, por meio de publicidade, boca a boca e redes sociais.

Porém, devido aos avanços da tecnologia e à forma como as pessoas se relacionam com ela, as estratégias de comunicação marketing Eles se adaptaram a essas mudanças e inovações.

Na atualidade, passou de um mix de marketing dos 4Ps ao chamado 4Eque se refere aos seguintes novos aspectos que uma estratégia de marketing:

  • Experiência (experiência). Compreende as variáveis ​​que estão relacionadas à experiência de compra do consumidor, e não aos atributos intrínsecos do produto.
    Por exemplo: as preferências que você tem na hora da compra, os atributos diferenciais que determinam sua escolha, a facilidade nas formas de pagamento e a frequência de compra.
  • Intercâmbio (intercâmbio). Inclui as variáveis ​​que estão relacionadas com a facilidade dos meios de pagamento, especialmente nas plataformas digitais de vendas online.
    Por exemplo: As lojas virtuais devem possuir softwares específicos de segurança informática para que os clientes possam pagar, através de diversas formas de pagamento virtual, de forma prática e segura.
  • Todo lugar (em todos os lados). Inclui as variáveis ​​que facilitam o alcance ou acesso dos consumidores aos produtos que procuram, a partir de uma plataforma digital e com serviço de envio.
    Por exemplo: O produto oferecido pode ser excelente, mas se o processo de compra for complicado, houver problemas ou não puder ser acessado, os potenciais clientes poderão escolher outra marca.
  • Duradouro (durável). Inclui as variáveis ​​que se referem ao valor do vínculo duradouro ou à fidelização do cliente. A experiência do consumidor não termina com a compra do produto, mas as marcas tentam sustentar a satisfação até a próxima compra.
    Por exemplo: uma marca pode compensar compradores frequentes com programas de benefícios ou enviar-lhes e-mails com descontos especiais.

Outras estratégias marketing que geralmente são combinados no mesmo plano marketingfilho:

  • Marketing digital. Inclui a comunicação através de canais digitais, como lojas online, redes sociais ou email. Estes canais permitem um elevado nível de segmentação do público, ou seja, a mensagem chegará às pessoas com maior probabilidade de reagir favoravelmente à mensagem.
  • Marketing off-line o tradicional. O termo em inglês desligada Significa “offline” e refere-se a canais tradicionais que não requerem o uso da Internet. Por exemplo: Rádio, jornal ou televisão.
  • Marketing de conteúdo. Consiste na criação de mensagens com conteúdos personalizados e de interesse do consumidor ou potenciais clientes. É uma forma de gerar valor agregado e se aproximar da marca, além da venda imediata.

Importância de marketing

Ele marketing É um processo coordenado desde a área de marketing de uma empresa, e isso envolve múltiplas ações e tarefas coordenadas entre os diferentes setores de uma empresa.

A importância de marketing se baseia em atender às necessidades dos consumidores e antecipar seus possíveis desejospor meio de pesquisa e tecnologia.

As empresas estão cada vez mais tentando analisar o comportamento do consumidor., por meio de ferramentas e indicadores tecnológicos, como o tipo de perfil das pessoas, seus gostos e sua forma de agir na hora da compra. Conhecer a fundo o público permite que a empresa otimize a forma como se relaciona com os consumidores e aprimore seus produtos ou serviços.

Referências

  • Kotler, P., Armstrong, G., Gay, MGM e Cantu, RGC (2017). Fundamentos de marketing.11a Edición. Pearson.
  • Belo, E. (2021). Esqueça os 4 P's do marketing, aqui estão os 4 E's do marketing modernode: https://www.iebschool.com