Marketing

Explicamos o que é marketing, suas fases, objetivos e outras características. Além disso, os tipos de marketing que existem.

O que é marketing?

Marketing ou marketing (emprestado do inglês), é o conjunto de técnicas e procedimentos comerciais cujo objetivo é estimular a procura de um bem ou serviço. Entre elas estão a publicidade, o design, a pesquisa de mercado e outras ferramentas conceptuais que ajudam a adaptar a oferta às necessidades ou aspirações dos seus consumidores-alvo.

Inicialmente, o marketing de massa na década de 1950 concentrava-se na maior parte da população consumidora sem distinções. Mais tarde, entre os anos 1960 e 1980, classificou-o por estratos ou nichos. A partir de 1990, passou a ser personalizado e a observar diretamente o comportamento do consumidor, graças aos avanços tecnológicos em comunicações e dados.

Além dessas múltiplas mudanças, existem muitas abordagens e formas de entender o marketing. O economista americano Phillip Kotler (1931-) é considerado o pai do marketing e um dos pensadores mais importantes deste ramo do conhecimento económico.

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Características de marketing

O marketing é caracterizado pelo seguinte:

• Aspira a facilitar o fluxo de produção dos produtores aos consumidores, aumentando assim o desempenho comercial de um setor específico da economia.
• Tem como objeto de estudo para toda a sociedademas sobretudo aos clientes e consumidores, bem como aos trabalhadores da empresa.
• Você conta com um mix de ferramentas e perspectivas comerciais para abordar seu objeto de estudo, que é tradicionalmente definido nos “quatro Ps”: Preço, Posicionamento, Promoção e Produto.

Por outro lado, ele entende seu trabalho como um processo que Abrange quatro fases diferentes:

• Pesquisa de mercado e ambiente econômicoequivalente ao diagnóstico e compreensão do panorama.
• Definição do mercado-alvoou seja, definir o público-alvo ao qual serão direcionados os esforços de marketing.
• Estabelecendo uma estratégiaque será determinado pelo público-alvo e pelas propriedades do produto, no âmbito da sociedade e do momento histórico.
• Aplicação de um “mix” de marketingou seja, uma série de ferramentas e utilidades para aumentar a exposição do produto ao seu público-alvo e melhorar a receptividade deste à oferta.
• Controle do plano de marketingo que significa estabelecer feedback e tomar decisões corretivas com base nos passos já dados.

Objetivos e funções do marketing

Os objetivos de marketing podem ser resumidos em um: levar o potencial consumidor ao limite da decisão de compra, ou o que é o mesmo, facilitam a troca de bens e capitais entre produtores e consumidores em um determinado nicho comercial. Para que isso aconteça, segundo o próprio Phillip Kotler, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Deve haver duas partes interessadas na realização da troca.
• Cada parte deve extrair um valor da operação de câmbio.
• Cada parte deve ser capaz entregar e comunicar valor.
• Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta o que é feito com ele.
• Cada parte deve entender como conveniente ou desejável para realizar a troca.

Portanto, as funções do marketing são aquelas que tendem a cumprir esses objetivos, através de diferentes orientações: produção e produto, ou vendas (ao mercado e à marca).

Tipos de marketing

Mais do que tipos ou classificações, o marketing tem tendências diferentes, uma vez que em cada uma delas se aplica o mesmo conjunto de funções, mas sob pontos de vista diferentes ou seguindo paradigmas e em contextos diferentes. Assim, podemos falar sobre:

• Marketing social. Ou marketing “responsável”, quando tem claro interesse nas questões de responsabilidade social corporativa, que é o nome dado aos objetivos secundários (ou seja, aqueles enfrentados quando o mercado se estabelece) das organizações: o meio ambiente, o progresso social, o difusão da cultura, etc.
• Marketing de atração. Chamar marketing de entrada em inglês, é especializada em atrair o interesse de potenciais consumidores para uma marca específica, através de técnicas de marketing social, gestão de posicionamento SEO na Internet e outras estratégias persuasivas ou de “posicionamento” no mercado.
• Marketing de rua. Em inglês marketing de ruaé especialista em ambiente urbano e em como impactar os transeuntes em benefício da marca, utilizando métodos não controlados pela publicidade tradicional.
• Marketing de relacionamento. Aquela que tem como foco o desenvolvimento e fortalecimento das relações produtor-consumidor, por meio de métodos de fidelização e segmentação de mercado.
• Marketing Holístico. Aquilo que aborda o exercício comercial de forma global e integrada, como um todo cujos processos estão inter-relacionados e não podem ser analisados ​​separadamente, mas requerem perspectivas globais.
• Neuromercadotecnia. Quando se baseia em avanços e descobertas em questões neuronais e cerebrais, senão psicológicas, para desenhar estratégias mais eficazes de posicionamento de produtos e marcas.
• Geomarketing. A comunhão de geografia e marketing é uma tendência recente que explora as localizações geográficas ideais para um determinado tipo de produto, incorporando assim ferramentas cartográficas ou geoestratégicas na atividade comercial.

Importância do marketing

O marketing ganhou importância ao longo do tempo, até se tornar uma das áreas mais ativas e fundamentais da concorrência comercial e empresarial. Já era importante, no século passado, destacar os produtos industriais acima da concorrência. Hoje é essencial, pois consegue “conhecer” melhor o público-alvo e diminuir a distância entre produtores e consumidores.

A sua função é vital numa sociedade global hipercompetitiva, como a do capitalismo globalizado do século XXI. Visibilidade, fidelização e posicionamento são conceitos-chave na dinâmica comercial contemporânea, impulsionada para novos horizontes graças à Internet e à chamada “cultura 2.0”.

Marketing e publicidade

Embora sejam disciplinas relacionadas, não devemos confundir publicidade com marketing, sobretudo porque a primeira é apenas um instrumento à disposição do segundo. Quer dizer que Marketing engloba a área de estudo da publicidade e a ultrapassainvestigando também o produtivo, o social e o corporativo.

A publicidade, porém, entendida como o conjunto de estratégias que buscam destacar um produto ou convencer o consumidor a realizar uma compra, está entre os principais pilares do marketing.

Mais em: Publicidade

Referências

• “Mercadotecnia” en Wikipedia.
• “O que é marketing? O conceito de marketing” (vídeo) em Mercantilizate.
• “O que é marketing e porque é importante” em Merca20.
• “Marketing” e Investopédia.
• “Marketing (Negócios)” na Enciclopédia Britânica.