É normal o freezer esquentar?

Aquecimento nas laterais do produto é normal, isto acontece porque há um tubo de linha quente instalado nas laterais do produto. O produto pode ficar mais quente quando as temperaturas aumentam no verão.

É normal atrás da geladeira na grade ficar quente?

A resposta é um enfático: NÃO. As grades de trás da geladeira são dutos por onde passa o fluido que tira o calor de dentro do eletrodoméstico e o dissipa no ar, por isso elas esquentam.