Explicamos o que é cultura organizacional e sua importância para as empresas. Além disso, seus elementos e como é definido seu clima.
Qual é a cultura organizacional?
A cultura organizacional é entendida como as crenças, valores, hábitos, tradições, atitudes e experiências de uma organização. O objetivo da cultura organizacional é especificar a maneira como se espera que os membros interajam entre si e com o mundo exterior.
A cultura organizacional não é simplesmente a soma dos indivíduos que trabalham em uma determinada organização ou empresa. Pelo contrário, a cultura organizacional é anterior à cultura individual: toda cultura organizacional primeiro formar suas bases e depois adaptar o pessoal (funcionários) que constituirão a referida cultura organizacional.
A cultura organizacional também costuma ser definida como o conjunto de normas e valores que as pessoas possuem dentro de uma organização específica.
A cultura organizacional é, em suma, a psicologia de uma empresa. É composto por alguns elementos como: os valores e atitudes dos seus colaboradores, a imagem que a referida organização proporciona à sociedade em que está inserida, a identidade da organização, o processo de seleção dos seus colaboradores e dos seus fornecedores .
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Importância da cultura organizacional
A cultura organizacional é fundamental em todas as organizações, uma vez que orienta os rumos da empresa e orienta a forma como ela deve ser conduzida. Também orienta o tratamento que deve ser dado aos colaboradores, clientes e à sociedade em geral.
A cultura organizacional possui dois grandes eixos de importância: um interno, que está relacionado aos funcionários, gestores e ambiente de trabalho; e outra externa, em relação à comunidade em que a organização está inserida.
Internamente, é importante ter em mente que cada funcionário busca se identificar com uma determinada cultura organizacional. Portanto, cada organização deve comunicar os valores, crenças, hábitos, normas e costumes que a regem. A partir daí, buscaremos garantir que todos os integrantes se identifiquem com a cultura organizacional e trabalhem para divulgar a identidade e os objetivos da empresa.
No que diz respeito à sociedade em que a organização está inserida, a cultura organizacional serve como porta-voz para divulgar a forma como aquela empresa se relaciona com a comunidadeou seja, a sua imagem, a forma como cuida (ou não) do meio ambiente, o seu interesse pelo seu entorno, a sua influência e participação nas atividades do bairro.
Elementos da cultura organizacional
Existem diferentes elementos que constituem a cultura organizacional e operam em conjunto. Os principais elementos são:
- Identidade da organização. A cultura organizacional é definida, em parte, pela missão, visão e valores da empresa. A identidade da organização surge das respostas às seguintes questões: Que tipo de empresa é? Quais são os seus valores? Quais são seus objetivos? Qual a sua missão?
- Sistemas de controle. A cultura organizacional deve contar com sistemas de controle, ou seja, processos que monitorem o que está acontecendo dentro de uma empresa com capital humano (funcionários e gestores).
- Estruturas de poder. A cultura organizacional estabelece quem ou quem são os responsáveis pela tomada de decisões, como o poder é distribuído e em quais percentuais.
- Símbolos. A cultura organizacional é composta por todos os desenhos (suporte visual e auditivo) que fazem parte da identidade da empresa.
- Rituais e rotinas. A cultura organizacional inclui todas as reuniões de negócios, grupos de negócios e relatórios de desempenho que ocorrem dentro da organização. Essas rotinas podem ser de natureza formal ou informal.
- Histórias, mitos e anedotas. A cultura organizacional é definida pela mensagem implícita que fundamenta toda a organização. As histórias contam o surgimento das organizações, suas fundações e seu crescimento, seu impacto atual no mercado. Anedotas são recontagens de histórias verdadeiras que funcionários antigos contam aos novos funcionários.
Exemplos de cultura organizacional
- Mercado livre. É um dos principais exemplos de cultura organizacional na América Latina e no mundo. Com presença em 18 países, é a maior empresa de comércio eletrônico da América Latina. Entre seus principais valores estão: empreendedorismo, trabalho em equipe e execução. Para esta empresa, os colaboradores são o principal capital do seu sucesso; oferece benefícios, serviços e atividades que visam promover seu bem-estar dentro e fora da organização. Em 2018 foi eleita pela consultoria “Great place to work” como uma das melhores empresas multinacionais para se trabalhar.
- Hilton. É uma das principais redes hoteleiras do mundo. Presente em mais de 100 países, destaca-se pela cultura organizacional. Ele se concentra em seus funcionários, benefícios de trabalho e benefícios de viagem. Para esta empresa os colaboradores são a alma dos hotéis; Para isso, escolhe os melhores talentos e os forma em torno dos valores da marca, que são todos aqueles que fomentam um ambiente de hospitalidade. Em 2018 foi eleita pela consultoria “Great place to work” como a segunda melhor empresa multinacional para trabalhar.
- Cisco. É a empresa líder na fabricação, venda e consultoria de equipamentos de telecomunicações. Foi eleita pela consultoria: “Great place to work” como uma das melhores empresas para se trabalhar. A Cisco baseia seu modelo de trabalho na confiança e no comprometimento. O trabalho flexível, a inclusão e a melhoria contínua são alguns dos aspectos mais valorizados da sua cultura organizacional.
Clima de cultura organizacional
O clima que se gera entre os membros de uma organização costuma ser definido pelos seguintes elementos:
- Ambiente físico. Inclui todas as instalações e equipamentos que a empresa dispõe, temperatura do local de trabalho, luminosidade, higiene e facilidades de acesso.
- Ambiente social. Refere-se ao relacionamento entre funcionários, gestores, departamentos.
- Características estruturais. Inclui a estrutura hierárquica da organização, como é sua estrutura formal, o estilo de gestão, entre outras variáveis.
- Características pessoais. Inclui todas as expectativas, atitudes, motivações, desejos e objetivos dos funcionários.
- Comportamento organizacional. Refere-se ao nível de satisfação existente na organização, à forma de controlar o absentismo, aos atrasos, ao volume de rotatividade ou não dos colaboradores, à pressão sob a qual se trabalha diariamente.
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Referências
- “World Best Workplaces” en Ótimo lugar para trabalhar.
- “História do Mercado Libre: saiba tudo sobre a empresa” no Mercado Libre.
- “Recursos humanos” na Hilton.
- “As melhores empresas para trabalhar no México” na Forbes.
- “Cisco: melhor empresa para se trabalhar no mundo” no Cisco Blog.