Explicamos o que é controle de qualidade e por que ele é tão importante para as empresas. Além disso, métodos de controle de qualidade.
O que é controle de qualidade?
O controle de qualidade é uma etapa crucial em qualquer processo produtivo, pois é através dele que é garantida a correta execução dos processos realizados e garante que o que é produzido cumpre a legislação e os objetivos correspondentes.
O controlo de qualidade é extremamente importante, dadas as atuais características do mercado a nível competitivo. Empresas de hierarquia internacional contam com especialistas e maquinário, além de um sistema de software de alto nível para poder avalie tudo o que é produzido em suas fábricas.
O conceito de controle de qualidade, embora seja mais comum na área de produção, Também está presente em empresas destinadas a prestar serviços. Através de pesquisas e outras técnicas, procura-se avaliar as impressões dos destinatários em relação aos serviços prestados, quais os pontos a melhorar, etc.
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Quais são os métodos de controle de qualidade?
Voltando à esfera produtiva, detalharemos alguns dos elementos-chave para garantir o seu correto desenvolvimento. Embora seja verdade que existem infinitas técnicas e processos que ampliam as etapas que vamos listar, o primeiro passo é entender em que consistem essas medidas.
- Folha de controle. Como primeiro elemento, temos a planilha de controle. Nesta ficha, geralmente em forma de planilha para facilitar a obtenção dos dados, encontramos uma divisão precisa das diferentes funções a serem analisadas, onde devemos detalhar se encontramos alguma falha e, em caso afirmativo, em qual setor. É importante que isso seja feito com uma periodicidade estipulada, pois é aqui que serão percebidas falhas nos processos de longo prazo. Este tipo de método é de natureza manual, independente de como os dados serão analisados posteriormente.
- Estratificação. É um método estatístico muito importante que classifica as informações consideradas relevantes, agrupando-as em estratos. A escolha dos tratamentos (pessoal, distribuição e qualquer outra característica que consideremos relevante para o processo produtivo) é totalmente arbitrária e corresponde à escolha feita pelo pessoal responsável. Esta forma de medição serve para ter as informações claramente agrupadas e poder observar quais processos devem ser revisados e levados em consideração.
Estas são apenas duas das muitas opções disponíveis para a equipe maximizar e corrigir a produtividade. Outras medidas muito populares no domínio da administração são o diagrama de causa-efeito ou diagrama de Pareto (em homenagem ao economista italiano).
Como vemos, é essencial para as empresas tenha um Plano de Controle de Qualidade, pois é aqui que o crescimento da empresa será ou não percebido; Quanto mais rigoroso for o controle de qualidade, maior será a qualidade do produto final.