Explicamos o que é comportamento organizacional, suas diferentes abordagens, objetivos, importância e outras características.
O que é comportamento organizacional?
Com comportamento organizacional nos referimos a um disciplina que estuda o possível impacto de indivíduos, grupos e estruturas na operação de uma empresa ou organização, a fim de desenhar estratégias para melhorar a eficácia desta última.
Ou seja, é o estudo e a investigação aplicada, que se centra no funcionamento interno das organizações, com base em diferentes níveis de análise, tais como:
- A estrutura organizacional,
- A motivação dos trabalhadores,
- compromisso organizacional,
- dinâmica de comunicação,
- Trabalho em equipe,
- A cultura e o clima organizacional,
- Liderança e processos de mudança.
Comportamento organizacional parte da ideia de que o comportamento humano é, até certo ponto, previsívele que a dinâmica colocada em movimento dentro de uma organização pode influenciá-la positiva ou negativamente.
Para isso, utiliza ferramentas de outras disciplinas próximas, como administração, psicologia, sociologia, ciências da comunicação e até antropologia.
Veja também: Comunicação organizacional
Características do comportamento organizacional
O comportamento organizacional é caracterizado por:
- Constituir um método transdisciplinar análise das organizações, que busca otimizar o tipo de resposta da organização a um determinado estímulo.
- É tratado em um nível específico de resolução de problemas (comportamento objetivo, observável e quantificável), e também em um nível abstrato (os valores, as predisposições, os guias culturais que orientam o nosso comportamento).
- Ele propõe o estudo sistemático e estrutural do comportamento humanobaseado em uma dinâmica complexa de estímulos e comportamentos.
- É proposto descrever, compreender e prever dinâmicas comportamentais dentro de uma determinada organização.
Importância do comportamento organizacional
A capacidade preditiva facilitada pelo comportamento organizacional pode ser muito útil na avaliação do desempenho de uma organização, uma vez que contempla um fator humano que normalmente é difícil de medir.
Nesse sentido, é uma ferramenta de estudo administrativo diferente, completa e dinâmica, que pode ser aplicada tanto ao mundo empresarial como ao mundo político.
Abordagens ao comportamento organizacional
O comportamento organizacional apresenta diferentes abordagens, dependendo dos elementos a serem estudados dentro da organização:
- Abordagem de recursos humanos. Focado na dinâmica de recrutamento, demissão, motivação, rotatividade e comunicação do pessoal da empresa.
- Abordagem contingente. Focado nas possíveis condições ambientais (contingências) que possam surgir na organização, a fim de estabelecer, a partir disso, as ações administrativas mais adequadas para cada caso.
- Abordagem orientada para resultados. Focada na concretização de objetivos, privilegiando assim os projetos e resultados em detrimento do tempo investido, de forma a redesenhar a dinâmica necessária à dinamização interna da organização.
- Abordagem de sistemas. Centrado no conjunto de estruturas e dinâmicas que constituem a organização, aplicar a teoria geral dos sistemas à sua optimização e resolução antecipada de problemas.
Objetivos do comportamento organizacional
Este tipo de análise persegue objetivos como melhoria da qualidade e produtividade, a melhoria dos serviços. Você também pode apontar para preparação da equipe para tomada de decisão baixo nível, que são objetivos obviamente desejáveis em qualquer empresa e que impactam a sua eficiência.
Ao mesmo tempo, permite atingir outros tipos de objetivos, como adaptar a organização às exigências da globalização e a eventual diversidade cultural e étnica dos seus trabalhadores.
Você também pode apontar para resolução de questões éticas internamente, ou mesmo o incentivo à inovação e à mudança, essenciais em tempos de grande procura empresarial, como os que anunciam o século XXI.
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Referências
- “Comportamento organizacional.” Wikipedia.
- “Comportamento organizacional CO” (vídeo) em Educatina.
- “O que é comportamento organizacional” em Administração de Aprendizagem.
- “Qual é o propósito do estudo do comportamento organizacional?” em Conexão Esan.
- “Comportamento organizacional. Definições e variáveis” em Gestiópolis.