Explicamos o que é uma empresa de serviços, quais os tipos existentes e vários exemplos. Além disso, quais são as características dos serviços.
![companhia de serviço](https://concepto.de/wp-content/uploads/2022/02/empresa-de-servicios-e1644603222429.jpg)
O que é uma empresa de serviços?
Uma empresa de serviços É um tipo de organização com fins lucrativos que oferece aos seus clientes bens intangíveis para satisfazer determinadas necessidades. pontual. Este tipo de empresa distingue-se das empresas produtivas ou industriais, que geram produtos e bens tangíveis que podem ser tocados e utilizados.
Em vez de, Serviços são atividades e procedimentos destinados a satisfazer necessidades específicas e especializadas.que pode ter a ver com o consumo, a manutenção, o transporte de pessoas ou bens, ou com recursos essenciais à vida, como é o caso dos serviços básicos: electricidade, gás, limpeza urbana, entre outros.
As empresas de serviços constituem naturalmente parte do chamado setor terciário da economia ou setor de serviços.
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Características do serviço
Os serviços, em linhas gerais, possuem as seguintes características:
- Eles são ativos intangíveis. A principal diferença entre serviços e outros tipos de bens (como produtos) é que os primeiros não podem ser tocados, ou seja, não são objetos concretos, mas são processos e dinâmicas que podem envolver diferentes objetos, lugares e elementos.
- Eles são inseparáveis. Ao contrário dos bens, que em muitos casos podem ser decompostos nos seus elementos componentes, os serviços são recebidos como um todo integrado, que é fornecido e consumido no mesmo local. Por exemplo, o serviço prestado por um restaurante não pode ser transferido para outros locais.
- Eles são efêmeros. Os serviços são perecíveis, ou seja, tendem a desaparecer com o tempo, uma vez consumidos, de modo que a parte não consumida do serviço não pode ser guardada (como pode ser feito com um bem físico) para mais tarde.
- Eles são heterogêneos. Pela sua própria natureza, os serviços são muito variados e incluem diferentes factores, o que implica que existem diferenças no serviço prestado e na situação do cliente e na percepção que este tem do que recebe, uma vez que os serviços não se repetem exactamente.
Tipos de empresas de serviços
![tipos de empresa de serviços](https://concepto.de/wp-content/uploads/2022/02/empresa-de-servicios-tipos-e1644605018247.jpg)
As empresas de serviços podem ser classificadas de acordo com o tipo de atividades que desenvolvem, da seguinte forma:
- Empresas de atividade uniforme. São aqueles que oferecem serviços de forma regular e recorrente, de forma que os cobram com base em períodos específicos. Por exemplo, o serviço de internet é cobrado mensalmente e em cada período é oferecida ao cliente uma cota fixa de dados.
- Empresas de atividade específica. São aqueles que oferecem serviços específicos que têm começo e fim, e que se traduzem numa atividade específica e determinada. Por exemplo, um serviço de restauro da fachada de um edifício que tem início e fim determinados.
- Empresas de atividades combinadas. São aqueles que combinam as duas categorias anteriores: realizam um projeto específico com data de início e término, e posteriormente prestam um serviço posterior de forma regular e periódica. Por exemplo, uma empresa petrolífera presta serviços de extração de petróleo e ao mesmo tempo vende o petróleo bruto obtido.
- Empresas de serviços básicos. São aqueles que oferecem serviços ligados à sobrevivência e aos aspectos básicos da sociedade, como produtividade e manutenção da casa. Esses serviços podem ser públicos ou privados. Por exemplo, uma empresa de serviços públicos fornece regularmente eletricidade para residências e indústrias de uma cidade.
Exemplos de empresas de serviços
Exemplos de empresas de serviços são:
- BBVA. Empresa espanhola de serviços bancários, com presença em vários países de língua espanhola sob diferentes nomes comerciais.
- Lufthansa. Empresa de serviços aeronáuticos, ou seja, uma companhia aérea, de origem alemã e com forte presença em todo o mundo.
- Direc TV. Empresa americana que presta serviços de televisão por assinatura dentro e fora do seu país, utilizando tecnologia de satélite.
- Grupo Adecco. Empresa de recursos humanos de origem suíça, que presta serviços de administração e seleção de pessoal a outras empresas.
- MetroGAS. Empresa argentina prestadora de serviços de distribuição de gás natural para consumo residencial (ou seja, para cozinhas, aquecedores, fogões, entre outros).
- Google. Empresa americana com presença internacional através da Internet, que fornece soluções digitais e serviços de busca de informações aos seus clientes.
- Advogados de Altai. Empresa de assessoria e representação jurídica originária da França, que possui escritório próprio.
- Decolar. Empresa latino-americana de serviços turísticos, que permite comprar passagens aéreas e fazer reservas de hotéis ou táxis no destino desejado pelo cliente.
- LFS Transporte. Empresa americana de transporte de mercadorias e materiais que atua nos EUA, Canadá e México.
- CANTV. Empresa pública venezuelana que fornece serviços de telecomunicações como internet, telefones fixos e celulares.
- Netflix. Empresa transnacional de assinatura de conteúdo digital, que transmite sua programação audiovisual pela Internet (via transmissão).
- CIALYM SRL Construtora argentina que presta aos seus clientes serviços de manutenção e reparos em residências, comércios ou empresas.
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Referências
- “Empresa” na Wikipedia.
- “Empresas de serviços” na EAE Business School.
- “Tipos de empresas e suas características” no Centro Europeu de Pós-Graduação (Chile).