Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.
Como conseguir o número do protocolo do atendimento Oi?
Para os demais estados, ligue 10314. Para facilitar, tenha em mãos o número do protocolo do atendimento que deseja a gravação ou o número de telefone que originou a ligação, além da data e hora aproximadas. Em até 5 dias após a solicitação, você poderá realizar o download da sua gravação através da Minha Oi.
Como eu tenho acesso ao número de protocolo?
O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.
Como conseguir o número do protocolo de uma ligação?
Caso não lembre de anotar ou não receba o número, há ainda outras formas de conseguir essa informação. Alguns fornecedores, como prestadoras de telefonia, internet e TV por assinatura, permitem acessá-lo via login e senha no site da empresa.
Como recuperar um protocolo de atendimento vivo?
Faça aqui a consulta de seu Protocolo Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou 08 para Clientes Corporativos.
O que é protocolo da ligação?
Protocolo de atendimento é uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento e acompanhamento do cliente junto à empresa sobre uma solicitação e/ou reclamação. Deve ser enviado via e-mail, SMS ou informado via telefone.
Quantos números tem o protocolo da Oi?
Atendimento OiAtendimento OiTelefones da OiContratar Planos Oi08Atendimento Oi Fibra08Atendimento Oi Celular1057Atendimento Oi Combo1
Quantos números tem um protocolo de atendimento?
Atualmente o número é composto por 17 dígitos que servem para identificar o procedimento, caso a empresa não forneça você pode requerer, contudo, desde a aprovação da Lei do SAC é obrigatório ser fornecido no início do atendimento, essa informação.
Quantos número de protocolo?
Atualmente o número é composto por 17 dígitos que servem para identificar o procedimento, caso a empresa não forneça você pode requerer, contudo, desde a aprovação da Lei do SAC é obrigatório ser fornecido no início do atendimento, essa informação.
Para que serve o número do protocolo da Vivo?
Na consulta de Protocolo é possível a visualização dos campos: datas de registro inicial e final; a conclusão da solicitação (para casos quando aplicável vai aparecer procedente ou improcedente); o tipo de demanda (exemplo: informação, reclamação, reparo, mudança de endereço ou sugestão) e o motivo.
O que é protocolo da Vivo?
Dica: sempre que precisar entrar em contato com a operadora anote o número do protocolo do seu atendimento, pois ele é a prova documentada e registrada daquela ligação, através dele é possível provar que entrou em contato, registrar reclamações e até mesmo obter o áudio/gravação.
Como elaborar um protocolo de atendimento?
Como montar um script eficiente?
– Saiba com quem falar. Antes de iniciar a montagem do script de atendimento, é preciso saber quem entra em contato com a central de chamados. …
– Defina o que deve ser dito. …
– Estabeleça os processos e etapas. …
– Revise, teste e ajuste o script. …
– Treine a equipe de atendimento.
O que é o protocolo da Oi?
Planos de celular: *144 de um celular Oi ou 1057 de qualquer telefone. Planos de Internet: 103 31 para banda larga, 1057 para Internet móvel e 106 31 para fibra ótica. Oi TV: 106 31 de qualquer telefone.
Para que serve o protocolo de atendimento?
O protocolo trata-se do registro e controle dos documentos que transitam entre setores, empresas ou órgãos. Ele serve para tornar possível o acesso às informações de fluxo de documentos que foram expedidos ou recebidos dentro de uma instituição.
O que é um número de protocolo?
Protocolo de atendimento é uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento e acompanhamento do cliente junto à empresa sobre uma solicitação e/ou reclamação.
Como saber o protocolo do meu chip?
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– Acesse o meutim.com.br.
– Faça login com seu número e senha.
– Clique em “Meus Dados” e em “Consultar meu Protocolo”
– Digite o número e veja o status na tela!