O número consta na nota fiscal do celular ou na caixa do aparelho. Então, com o número em mãos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente Vivo. Ligue no *8486 (de um celular Vivo) ou no 1058 de qualquer outro aparelho e peça o bloqueio do celular.
Tem como rastrear o chip desligado?
Não é possível localizar um celular desligado. É necessário que o celular esteja ligado para transmitir as informações necessárias ao rastreamento.