Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.
O que é reclamação em mediação com Mercado Livre?
Quando o cliente abre uma reclamação alegando defeito ou não funcionamento do produto, abrimos a possibilidade de diálogo entre você e seu cliente. … Caso não cheguem a um acordo, inicia-se a mediação: um representante do Mercado Livre conversa com ambos separadamente e toma uma decisão com base nas evidências.