Você deve ter em mãos o número do protocolo gerado no seu atendimento anterior. Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 08 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
Qual o E-mail da Vivo para reclamação?
A Vivo não disponibiliza um e-mail oficial para contato com a ouvidoria. Os melhores canais para fazer esse contato é o telefone 08 ou pelo aplicativo Meu Vivo.
Como falar com a Vivo por mensagem?
Atendimento Vivo por SMS
– Consumo da internet. Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS.
– Saldo e código de barras. Envie um SMS para 1058 com a palavra CONTA.
– Pontos do Vivo Valoriza. Envie um SMS para 1058 com a palavra PONTOS.
O que fazer quando a Vivo não atende?
Se você está com algum problema com algum serviço contratado entre em contato com alguns dos números de telefone Vivo que a operadora disponibiliza: Vivo móvel: *8486, ligando de um celular Vivo ou 1058, ligando de qualquer telefone. Vivo fixo: 103 15. Vivo Fibra: 106 15.