Passo 1: acesse as configurações do aparelho e role a tela até encontrar o menu “Gerenciamento geral”. Passo 2: toque em “Restaurar” e selecione “Restaurar padrão de fábrica”. Passo 3: para confirmar, toque em “Redefinir”. Depois, digite a senha do seu celular e selecione em “Apagar tudo”.