Declare qual foi o seu erro. Agora que já reconheceu que se equivocou, diga qual a razão do pedido de desculpas e porque foi algo errado. Seja objetivo e descritivo, expondo tudo que não fez de certo; desta maneira, a pessoa que receberá a carta irá entender de verdade suas ações.
Como pedir desculpas em ofício?
Peça desculpas imediatamente, procure (humildemente) apresentar razões que possam justificar seu erro, e por fim apresente sua proposta de paz. Mas atenção: se o assunto envolver dinheiro, tome bastante cuidado ao redigir a carta. Não hesite em pedir desculpas pelo ocorrido, mas não admita culpa.
Como pedir desculpas para cliente pedido atrasado?
Modelos de pedido de desculpas para cliente insatisfeito
– Caro (cliente),
– Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. …
– Em nome da (empresa), peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois (motivo do erro).
Como Desculpar-se?
O pedido de desculpas perfeito — de acordo com a ciência
– Primeiro e mais importante, admita que você pisou na bola e que a culpa é sua. …
– Menos falação, mais ação. …
– Expresse seu arrependimento com sinceridade — mas sem forçar a barra. …
– Explique, nas suas palavras, o que aconteceu de errado.
Como se desculpar por uma cobrança indevida?
Ao fazer seu pedido de desculpas para o cliente, use expressões mais técnicas como: Houve uma falha na expedição e seu pedido foi despachado fora das especificações. E isso não é uma “desculpa” para o erro, mas a explicação específica de qual foi o erro e que isso não se repetirá.
O que responder em um pedido de perdão?
Até um “Obrigado por se desculpar” ou “Fico feliz com o seu pedido de desculpas. Obrigado” já serve. Seja sincero na hora de ouvir o que a pessoa diz. É correto e normal esperar um pedido de desculpas sincero, mas você também tem uma responsabilidade: escutar com atenção ao que a pessoa fala.