Lembre-se de ter em mãos o número do seu pedido….Resposta da empresa
– Acesse a nossa página de apoio ao consumidor pelo link (http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm);
– Escolha a categoria do seu interesse e indique a sua dúvida;
– Selecione “Start chatting” e fale conosco em tempo real;
Como é feita a devolução do dinheiro no AliExpress?
6 dias atrás
O passo a passo é assim: você deve estar logado na sua conta, ir até “Meus Pedidos” e clicar em “Abrir Disputa” dentro do pedido que você quer enviar de volta. Então, você vai precisar preencher alguns dados. Como motivo da disputa, a orientação é que seja colocado “Devolução de Produtos”.
Onde fica o reembolso do AliExpress?
Caso ele não se manifeste, o AliExpress irá encerrar a disputa e decidir por conta própria se você tem ou não direito a reembolso. Em caso positivo, o valor será estornado na fatura do cartão de crédito ou na sua conta do EBANX, se o valor foi pago com boleto.
O que fazer quando o produto não chegou AliExpress?
Se a sua encomenda ainda não chegou e o prazo de proteção está acabando, fale com o vendedor para ele estender o prazo de proteção ou, se não tiver resposta a tempo, pode usar a opção de abrir disputa para esta compra.
Quanto custa para devolver uma encomenda para a China?
AliExpress tem devolução grátis Não há custo para o envio, e o prazo para reembolsar o dinheiro é de 15 dias após a encomenda ser recebida de volta. Você pode conferir mais detalhes neste link.
O que fazer quando a encomenda volta para China?
Se o vendedor não responder ou se recusar a reembolsar o valor ou reenviar o item, você pode tentar abrir uma disputa. Não há garantias de que tudo dará certo, mas se você tiver um bom histórico no AliExpress, poderá obter um estorno.
O que fazer quando a encomenda atrasa?
Como reclamar sobre uma entrega atrasada [Correios]
– Acesse o setor Fale Conosco do site dos Correios [correios.com.br/faleconosco];
– Selecione “Inconformidade na entrega da remessa/Objeto postal”;
– Selecione “Remessa/Objeto postal entregue com atraso”;
– Informe se você é o remetente ou o destinatário da correspondência;
É normal a encomenda atrasar?
A loja deve cumprir o prazo de entrega informado no momento da compra e não pode justificar o atraso pela pandemia. O atraso na entrega de produto é considerado um descumprimento de oferta por parte do fornecedor, de acordo com o artigo 35 do Código Do Consumidor.