Resumo: como escrever um e-mail formal
– Introdução – seja amistoso, use “Caro / Cara”, “Prezado / Prezada” ou “Exmo. / Exma.”
– Mensagem – evite: abreviações, emoticons, texto todo em maiúsculas; seja conciso, use formatação tradicional, mencione no texto os arquivos enviados em anexo e leia o histórico de mensagens.