O passo a passo é assim: você deve estar logado na sua conta, ir até “Meus Pedidos” e clicar em “Abrir Disputa” dentro do pedido que você quer enviar de volta. Então, você vai precisar preencher alguns dados. Como motivo da disputa, a orientação é que seja colocado “Devolução de Produtos”.
Como funciona a garantia do AliExpress?
Já se o vendedor não der notícia em até cinco dias, temos um dos casos em que é possível pedir reembolso. Se o produto chegar neste prazo, mas com defeitos ou avarias, o reembolso também está previsto. No caso do AliExpress, esse processo é chamado de “Abrir disputa”.
Como aceitar a proposta do AliExpress?
Por favor selecione se gostaria de ‘Aceitar’ a proposta que nós fornecemos, ou se você prefere ‘Fazer upload de provas’ do produto para apoiar o seu caso. Observe que se este pedido for determinado como independente de logística, encaminharemos o pedido de reembolso ao vendedor.
Como devolver um produto da China?
Embale seu pedido na embalagem original em que você recebeu. Anote o endereço que o vendedor fornecerá para a devolução. Ao enviar o item, é melhor fazê-lo por carta registrada, dessa forma você pode provar que seu pedido foi recebido na China.
Como funciona garantia de produtos importados?
A garantia do produto é diretamente com a loja responsável pela venda. O prazo mínimo, obrigatório por lei, é de 90 dias e você precisará entrar em contato com eles tendo a nota fiscal em mãos.
Como reclamar no AliExpress em português?
Veja a seguir o passo a passo de como relatar algum problema.
– Entre no site do Reclame Aqui e logue sua conta (ou crie uma do zero, caso ainda não tenha)
– Acesse o perfil do Aliexpress no portal CLICANDO AQUI.
– Dentro do perfil da empresa, clique no botão “Reclamar”
– Selecione a categoria do seu problema.
Onde achar detalhes do julgamento do AliExpress?
Clique no botão Disputa Encerrada para entrar na página de detalhes da disputa, além disso, há informações sobre o julgamento clicando em Detalhes do Julgamento do AliExpress.
O que significa processar proposta no AliExpress?
A abertura de disputa é um recurso do AliExpress para quando você tem algum problema com o seu pedido. … Cuidado para não perder o prazo de proteção, porque, quando ele termina, o AliExpress faz o fechamento do pedido e não é mais possível abrir uma disputa e pedir reembolso da compra.
Como devolver um produto da Bangood?
Para pedir reembolso, use o formulário de Contato Banggood. Você precisa incluir imagens ou vídeo para enviar uma mensagem. Se ainda não recebeu o item, pode incluir por exemplo, uma cópia da tela do seu pedido. Acompanhe a análise do site, fornecendo os detalhes que eles forem pedindo.
Como devolver produto China?
Segundo as informações do site, a maioria dos vendedores faz o reembolso dentro de 15 dias, mas caso isso não aconteça, entre em contato diretamente com o AliExpress na página do pedido para escalar sua disputa. Para devolver o produto especificamente, você deve colocar “Devolução de Produtos” como motivo da disputa.
Como dar garantia de um produtos importação?
A legislação também define que a assistência deve ser prestada, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil. Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso.
Como funciona a garantia de produtos nos Estados Unidos?
Em casos de problemas no produto, o consumidor pode reclamar e questionar para que seja consertado no prazo de trinta dias. Já sobre o caso dos EUA, o Idec considera que não é legal que o fornecedor exija esse tipo de limitação [no caso, o emprego de adesivos] ao consumidor, ameaçando a perda de garantia do produto.
Onde vejo meu reembolso no AliExpress?
Agora você pode visualizar os pagamentos e procurar os seus reembolsos direto da página inicial da Central de Ajuda. Tenha sempre o valor do seu pedido e o e-mail ou CPF que usou na compra!
Quanto tempo pode durar uma disputa no AliExpress?
O vendedor tem um prazo de 5 dias para dar uma resposta e negociar o problema diretamente. Caso ele não se manifeste, o AliExpress irá encerrar a disputa e decidir por conta própria se você tem ou não direito a reembolso.
O que acontece se o pedido foi fechado no AliExpress?
Cancelamento de pedido Se o vendedor não responder em 72 horas, o pedido será fechado automaticamente. Reembolso: você receberá reembolso no prazo de 20 dias úteis e enviado para sua conta ou cartão de crédito.