Para resolver esse problema, exclua o perfil armazenado no console Xbox 360, limpe o cache do sistema e baixe o perfil novamente.
– Acesse configurações e selecione Sistema.
– Selecione Armazenamento.
– Selecione Todos os Dispositivos.
– Selecione Perfis de jogador.
– Selecione o gamertag que deseja excluir.
– Selecione Excluir.
Como criar uma conta nova no Xbox Live?
Vá para xbox.com e selecione Entrar. Selecione Criar um! Selecione Obter um novo endereço de email.
Como corrigir problema na conta do Xbox One?
Isso pode significar que há um problema ao obter as informações de seu perfil. Para resolver o problema, tente as seguintes soluções. Pressione e segure o botão Xbox no centro do seu controle do Xbox One para abrir o Power Center. Clique em Reiniciar console.