Comércio eletrônico

Explicamos o que é e-commerce ou comércio eletrônico e suas características. Além disso, contamos como a internet revolucionou o comércio.

Que é o comércio eletrônico?

Comércio eletrônico, às vezes chamado comércio eletrônico (de Inglês comércio eletrônico), consiste na compra e venda de bens e serviços através de páginas web ou plataformas digitais onlinecomo redes sociais e aplicativos de Smartphone. É uma das atividades económicas de maior impacto em todo o mundo desde a popularização da Internet em meados da década de 1990.

Originalmente, o termo comércio eletrônico (escrito em itálico por ser um anglicismo) era utilizado para a troca de dados eletronicamente para fins comerciais, mas atualmente abrange também a troca de bens e serviços por meios digitais, especialmente aqueles que vinculam o sistema bancário tradicional (contas bancárias, crédito). e cartões de débito) com novas plataformas e metodologias digitais (aplicativos, pagamentos por QR code, entre outros).

O sucesso do comércio eletrônico no mundo tem sido imensamente reconhecido. Em 2020, cerca de 4,2 biliões de dólares foram faturados através dos meios de comunicação comércio eletrônico, e essa tendência é considerada crescente. Somente na América Latina, o comércio eletrônico apresentou um crescimento de 36,7% naquele ano. Esta nova realidade comercial teve um impacto significativo no mundo publicitário e até na realidade quotidiana.

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Características do comércio eletrônico

Em termos gerais, o comércio electrónico caracteriza-se pelo seguinte:

• Envolve a compra e venda de bens e serviços, através de sistemas informáticos e dispositivos eletrônicos conectados à internet. Esta compra e venda abrange bens físicos e bens digitais.
• Isso pode ser feito no varejo ou no atacado.podendo ser adaptados a diferentes públicos, ambientes e necessidades.
• Use e-mail e outras formas de publicidade online muito acima da mídia publicitária tradicional.
• Permite mobilidade de clientes e internacionalização de transações de forma simples e eficiente. Além disso, amplia o horário de compras para 24 horas por dia.
• O termo também é usado comércio eletrônico como um nome genérico para as páginas da web através das quais uma loja ou empresa oferece seus produtos ao público on-linequer você também os venda em loja física ou não.

A revolução da Internet no comércio

A invenção da Internet trouxe uma grande mudança em quase todas as áreas da vida contemporânea, mas o seu impacto no comércio foi particularmente grande. Inicialmente, as empresas aproveitaram a possibilidade de comunicação em massa por e-mail para retomar uma prática que em muitos lugares havia caído em desuso: a venda por catálogo. O catálogo era enviado por e-mail, ou link para o catálogo online, e o cliente podia adquirir por telefone ou correio.

Mas a opção de incorporar estes catálogos digitais num portal web rapidamente se tornou uma realidade através da qual o cliente poderia comprar diretamente, sem necessidade de procedimentos adicionais. Então, a compra não foi mais na loja física, onde o cliente deve comparecer, mas no seu computador pessoal, no conforto da sua casa ou trabalho. Uma ideia que cresceu ainda mais quando o ambiente de compras foi reduzido a um tábua ou até mesmo para o smartphone.

Foi então inaugurada uma nova modalidade de shopping, e exigiu atualização e, em alguns casos, modernização dos sistemas de correio e encomendas para poder distribuir a grande quantidade de objetos adquiridos online. Ao mesmo tempo, este novo sistema exigiu a incorporação do sistema bancário tradicional às plataformas de pagamento onlinegeralmente através de cartões de crédito e de débito, promovendo ao mesmo tempo novas formas de financiamento não bancário.

Em resumo, a implementação global de comércio eletrônicode mãos dadas com a globalização, promoveu uma rápida mudança de estruturas que Simplificou enormemente as transações de compra e venda, a circulação de dinheiro e a criação de mercados novos e mais complexos..

Tipos de comércio eletrônico

Existem diferentes maneiras de classificar o comércio eletrônico. Por exemplo, se olharmos para o tipo de produto oferecido, podemos distinguir entre plataformas de serviços (digitais ou não), plataformas de bens físicos e plataformas de bens digitais (principalmente software).

No entanto, a forma mais útil de organizar o comércio electrónico é considerar o tipo de organização ou entidade que participa nos seus processos ou transacções. Nesse caso podemos falar sobre:

• De empresa para empresa (B2B). Um modelo “business-to-business” envolve transações entre empresas ou negócios conectados através da rede.
• Empresa para consumidor (B2C). Um modelo “business-to-customer” envolve transações entre uma empresa ou negócio e sua clientela, geralmente por meio de portais de vendas oficiais.
• Consumidor para empresa (C2B). Um modelo “cliente para empresa” envolve transações originadas no interesse do cliente, que chega à empresa para satisfazer uma necessidade.
• Consumidor para consumidor (C2C). Um modelo “cliente a cliente” envolve transações entre dois indivíduos cujo relacionamento pode ser facilitado pela empresa prestadora de serviço, ou direto, sem envolvimento de intermediários.

Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico

As vantagens e desvantagens do comércio eletrônico incluem:

Exemplos de comércio eletrônico

Algumas das plataformas mais conhecidas comércio eletrônico no mundo eles são:

• Amazon.com. É uma empresa americana de vendas no varejo e serviços de computação em nuvem, fundada em 1994 por Jeff Bezos. Possui mais de um milhão de funcionários em todo o mundo e é considerada uma das pioneiras na área comercial online.
• eBay. É um portal de leilões e comércio eletrônico fundado em 1995 por Pierre Omidyar, considerado um dos pioneiros do comércio eletrônico. Com área de atuação mundial e mais de 13.300 colaboradores, é uma referência obrigatória na área.
• Mercado livre. É uma empresa multinacional de origem argentina, fundada em 1999 por Marcos Galperin e com sede operacional em quase toda a América Latina. Dedica-se à mediação entre vendedores e compradores online, aos quais oferece um sistema próprio de crédito e transação denominado MercadoPago. É um bom exemplo de Mercado digital.
• PayPal. É uma empresa americana de alcance global que oferece aos seus usuários um sistema eletrônico de pagamento e transferência de dinheiro. Com uma conta PayPal, os internautas podem comprar bens e serviços, receber pagamentos e fazer doações, tudo sem a necessidade de banco ou dinheiro físico.

Que e um Mercado?

É conhecido como Mercado (em inglês: “mercado”) para um a plataforma comércio eletrônico que abriga um conjunto de diferentes vendedores, como um catálogo ou um shopping center online. Los mercados Eles se destacam nas lojas on-line na medida em que não se dedicam exclusivamente a uma marca ou a uma empresa, mas antes dão ao utilizador a possibilidade, precisamente, de se sentir num mercado digital. Pagamentos e remessas feitas através de um Mercado Geralmente cobram comissões de intermediação.

O que é necessário para criar um comércio eletrônico?

Para criar um comércio eletrônico se precisa:

• Crie uma identidade. O primeiro passo é escolher o nome do nosso e-commerce, desenhar um logotipo e adquirir um domínio (endereço URL). Então devemos contratar um hospedagem, ou seja, um serviço de armazenamento de arquivos para hospedar o conteúdo da loja online. A partir desses quatro elementos, uma imagem pode ser criada e começar a “existir” na internet.
• Estabeleça um sistema de gerenciamento de conteúdo (SGQ). Para gerenciar o conteúdo da loja on-lineé preciso um Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), ou seja, uma ferramenta digital que permite comunicar com o hospedagem e implementar um web design, ou seja, organizar e construir a loja online. Geralmente, um especialista em web design é contratado para obter um portal que seja funcional e visualmente atraente ao mesmo tempo.
• Dê forma ao comércio eletrônico. Depois que os modelos e formatos de loja forem feitos on-line, devemos fazer upload de fotos de nossos produtos, textos descritivos e tudo o mais que for necessário para que o cliente se oriente na loja e saiba o que pode comprar e quais opções estão disponíveis. Originalidade e criatividade serão grandes aliadas nesta fase.
• Estabeleça métodos de pagamento. Como a ideia da loja é vender, o site precisará oferecer uma ou mais formas de pagamento para realizar transações online. Quanto mais diversas opções um negócio virtual tiver, mais atrativo ele será para sua clientela. É aconselhável explorar as diferentes opções de intermediários neste sentido, uma vez que muitos cobram comissões e são regidos por regras particulares.
• Projete uma estratégia de marketing. Assim como as empresas no mundo físico, um comércio eletrônico Você precisa se dar a conhecer para atrair sua clientela potencial, e há muitas maneiras de fazer isso na Internet. O ideal seria definir uma estratégia de marketing informada e contar com a ajuda de profissionais, de forma a aproveitar os recursos da melhor forma possível e captar a atenção do maior número de utilizadores.

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Referências

• “Comércio eletrônico” na Wikipedia.
• “Como vender através do e-commerce?” (vídeo) em Educatina.
• “Comércio eletrônico para iniciantes” no CACE Promovendo a economia digital.
• “O que é comércio eletrônico ou comércio eletrônico?” em VISA (México).