Explicamos o que é a área de recursos humanos de uma empresa, quais são as suas funções e alguns exemplos das suas atribuições.
Área de recursos humanos de uma empresa
A área de recursos humanos (também chamada de RH) lida com a organização dos fatores humanos e a maximização de seu desempenho Dentro da empresa.
O termo “recursos humanos” não se refere a activos, mas sim a pessoas consideradas agentes activos e proactivos, dotados de competências. Portanto, é importante que esta área permaneça alinhada às estratégias da organização para acompanhar o seu processo e evolução juntamente com o valor humano que a compõe.
O termo “recursos humanos” começou a ganhar popularidade em 1910, após a Segunda Revolução Industrial. O funcionário foi considerado uma espécie de bem de capital, ou seja, pode gerar ainda mais lucros para a empresa e não ser apenas uma pessoa que cumpre uma tarefa.
Assim como a empresa otimiza a utilização de recursos tecnológicos ou maquinários para obter o máximo desempenho, da mesma forma passou a considerar os colaboradores para que proporcionem seu máximo desempenho.
Veja também: Gestão de recursos humanos
Funções da área de RH
Dentre as principais funções da área de recursos humanos estão:
- Recrutamento e seleção. Refere-se à identificação das necessidades da empresa para definir os perfis profissionais que precisam ser incorporados, publicar ofertas de emprego, realizar entrevistas de emprego e analisar os resultados para a seleção e contratação de candidatos.
- Contratación. Refere-se ao processo de integração do novo candidato escolhido para fazer parte da organização (desde a assinatura do contrato até a sua adequada inserção no cargo). A área de recursos humanos deve acompanhar e supervisionar esse processo.
- Treinamento e qualificação. Refere-se a facilitar o acesso a conhecimentos e ferramentas (documentos, treinamentos, cursos, etc.) necessários para que os colaboradores melhorem seu desempenho em suas tarefas e possam alcançar outros cargos dentro da organização.
- Controle do clima de trabalho. Hace referencia a establecer normas de convivencia, evitar los rumores y mantener una comunicación abierta con todo el personal (a través de carteleras, correos internos, reuniones de equipo, etc.), de modo que contribuyan a mantener una buena relación entre empleados y con a organização.
- Gestão de demissões e demissões. Refere-se à gestão administrativa relacionada a um funcionário que deixará de prestar seus serviços à organização, seja por licenças temporárias, saída definitiva da empresa ou por demissões.
Exemplos de tarefas na área de RH
Algumas tarefas desempenhadas pela área de recursos humanos são:
- Determinar as necessidades da equipe para que possam desempenhar da melhor forma as suas tarefas e melhorar a sua experiência dentro da organização. Por exemplo, eles exigem treinamento sobre como usar software de cobrança.
- Identificar e incentivar os funcionários mais eficientespor exemplo, facilitando o acesso de profissionais à formação que lhes permita alcançar cargos mais elevados na organização.
- Monitorar o cumprimento das condições de trabalho pelos funcionários, por exemplo, confirmando que cumprem os horários de entrada e saída estipulados pela empresa.
- Comunique os termos e condições da empresa direcionados aos funcionários, por exemplo, o anúncio de políticas de privacidade e outras especificações de uso para acesso ao armazenamento em nuvem da organização.
- Evite discriminação entre funcionários e da organização para seus funcionários. Por exemplo, contratar mulheres para ocupar cargos hierárquicos é uma forma de não discriminar com base na condição sexual da pessoa.
Casos de sucesso das áreas de recursos humanos
Algumas empresas multinacionais se destacam pelo trabalho da área de recursos humanos, o que melhora sua imagem institucional e gera maior interesse nas pessoas em fazerem parte da organização. Alguns exemplos são:
TWITTER.
A empresa americana implementou um programa de indução de pessoal chamado “do sim à mesa” que se refere à boa experiência que a empresa oferece, desde o momento em que o funcionário aceita o emprego (a partir do momento em que diz “sim”) até se sentar pela primeira vez à sua mesa.
O processo inclui setenta e cinco etapas que a área de recursos humanos deve seguir junto com as demais áreas, para que o recém-chegado não fique sozinho no primeiro dia. Por exemplo, em conjunto com a área de tecnologia, garantem que o novo associado tenha seu e-mail e acesso ao computador ativados e que sua mesa esteja em ordem e equipada.
Juntamente com a equipa de trabalho da qual o novo membro fará parte, garantem que não fique sozinho no primeiro pequeno-almoço ou almoço e que receba as informações necessárias sobre o funcionamento da empresa.
NATURA COSMÉTICOS.
A empresa brasileira desenvolveu pesquisas para detectar os benefícios da organização que são mais valorizados pelos seus funcionários. O objetivo de conhecer essas informações é melhorar a tomada de decisão na hora de investir para expandir a empresa.
A investigação desenvolvida pela área de recursos humanos baseou-se na análise de uma centena de indicadores. Devido aos resultados positivos, a gestão de recursos humanos da Natura é analisada regularmente para aprimorar os planos de ação da organização.
A comunicação com seus colaboradores mudou e, por exemplo, foram deixadas para trás metodologias antigas como avaliações valorizadas por meio de classificações que não contribuíam para melhorar o desempenho dos colaboradores.
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Referências
- “A área de recursos humanos e suas funções” em Smarterworkspaces.kyocera.es
- «Recursos humanos» em Investopedia.com
- «O que são recursos humanos» em Humanresourcesedu.org
- «Recursos humanos» na Wikipedia.org
- «10 funções do departamento de recursos humanos» em Bbva.com
- “Introdução à equipe” em Game-learn.com