O que é preciso para fazer um script?

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Veja a seguir 5 passos para implementar um script no suporte ao cliente!
– Saiba com quem falar. …
– Defina o que deve ser dito. …
– Estabeleça os processos e etapas. …
– Revise, teste e ajuste o script. …
– Treine a equipe de atendimento.

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