Desta forma, quando o prazo não for respeitado, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, a entrega de outro produto ou solicitar o cancelamento da compra, com o devido reembolso das quantias pagas, incluindo frete.
O que leva uma empresa de E-commerce cancelar um pedido?
As causas mais comuns de cancelamento de venda são:
– problemas com pagamento;
– demora na entrega;
– erros no envio;
– avarias no produto;
– diferença entre foto e produto recebido.
Como devolver compra nas Casas Bahia?
No caso de arrependimento/desistência, você poderá solicitar a troca ou a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Se o produto estiver com defeito, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.