Você deve entrar em contato via chat ou telefone com a administradora do seu cartão e relatar a cobrança indevida. Como resposta, ela poderá te fornecer mais detalhes sobre a cobrança e você poderá confirmar se realmente é uma cobrança indevida no cartão de crédito. E, dessa forma, solicitar o estorno.
Como resolver compra indevida no cartão de crédito?
Como proceder com compras indevidas no cartão de crédito?
– Entre em contato com a central de atendimento da operadora do cartão e consulte os dados da compra, informando que ela foi feita sem o seu consentimento. …
– OBS: guarde todos os protocolos e dados para comprovar o que foi visto e dito.
Como contestar uma compra do cartão de crédito?
O ideal é primeiro conversar com o lugar em que você fez a compra e solicitar a devolução do dinheiro. Essa é uma dica interessante porque o Banco do Brasil não tem a autonomia pra cancelar uma compra ou fazer o estorno de qualquer valor sem antes ter uma resposta definitiva.
O que acontece quando contestar uma compra no cartão de crédito?
Acontece assim: Ao receber essa contestação, a administradora do cartão de crédito deve entrar em contato com a empresa que fez a venda – via carta ou e-mail – e pedir a confirmação da compra, geralmente, dentro de um prazo de 5 dias contando a partir da data da solicitação.
Qual o prazo para contestar uma compra?
Além disso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 dias para desistir de uma compra e pedir ao estabelecimento o estorno da compra no cartão, seja por qual motivo for, quando a compra é feita pela Internet.