Como abrir uma disputa
– Acesse aliexpress.com e faça login na sua conta;
– Aponte o cursor do mouse para “Minha conta” e clique em “Meus pedidos”;
– Localize o pedido que deu problema e clique em “Meus detalhes”;
– Clique no botão “Abrir disputa” (“Open dispute”);
O que acontece quando a disputa é fechada no AliExpress?
A abertura de disputa é um recurso do AliExpress para quando você tem algum problema com o seu pedido. … Cuidado para não perder o prazo de proteção, porque, quando ele termina, o AliExpress faz o fechamento do pedido e não é mais possível abrir uma disputa e pedir reembolso da compra.
O que é estender proteção de compra no AliExpress?
Se o seu pedido não for entregue no prazo e o vendedor confirmar o envio, você poderá estender o tempo de Proteção do Comprador. … Sua solicitação será enviada ao vendedor. Se o vendedor concordar, o tempo de Proteção do Comprador será estendido em conformidade.
Como aumentar o tempo de proteção de compra do AliExpress?
O que é o prazo de proteção da compra?
– Acesse seu histórico de pedidos e clique em “ver detalhes”.
– Encontre a opção “Para estender o período de Proteção ao Consumidor, clique aqui“. Aí é só escolher o número de dias que você deseja aumentar o prazo e pronto!
Como funciona a proteção do AliExpress?
– A proteção ao consumidor começa a partir do dia em que o vendedor envia o produto.
– Garantia de Reembolso.
– Se o produto não for entregue dentro do período de proteção Se o produto não for como descrito.
– Reembolso em 15 dias.
– Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor.
Quanto dias demora o reembolso do AliExpress?
20 dias
Você pode enviar uma solicitação de cancelamento do pedido antes que o vendedor envie seu pedido. Se o vendedor não responder em 72 horas, o pedido será fechado automaticamente. Reembolso: você receberá reembolso no prazo de 20 dias úteis e enviado para sua conta ou cartão de crédito.
Qual o prazo máximo para o vendedor AliExpress enviar seu pedido?
3 – País de destino Em geral, as entregas do AliExpress demoram de 3 a 4 semanas para chegar, mas o tempo de proteção é de 90 dias e, dependendo da época do ano ou do país de destino, você pode ter que esperar até 90 dias para recebê-lo.
Como aumentar a proteção de compra do AliExpress?
Entre em Meus Pedidos e localize seu pedido, clique em Ver Detalhes para entrar na página de detalhes do pedido.
– Etapa 2. Clique em “Pedir para estender a Proteção de Compra”, assim você será redirecionado para uma página de confirmação:
– Etapa 3. …
– Sua solicitação será enviada ao vendedor.