Montar um pedido de desculpas para cliente insatisfeito com atendimento pode ser mais simples se você seguir os passos abaixo:
– Escute antes de falar;
– Assuma o erro;
– Ofereça uma breve explicação;
– Seja ágil na resposta;
– Ofereça uma solução personalizada;
– Seja claro e objetivo.
Como pedir desculpas de forma cordial?
Em nome da (empresa), peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois (motivo do erro). Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa. Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
Como pedir desculpas a um cliente por E-mail?
Modelo 1
– Caro (cliente),
– Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. …
– Em nome da (empresa), peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois (motivo do erro). …
– Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
– Atenciosamente,
– Caro (cliente),
Como pedir desculpas para um cliente por E-mail?
Modelo 1
– Caro (cliente),
– Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. …
– Em nome da (empresa), peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois (motivo do erro). …
– Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
– Atenciosamente,
– Caro (cliente),
Como fazer um E-mail pedindo desculpas?
Sabendo que meu pedido de desculpas não é suficiente para reparar o erro cometido, faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião. Sendo assim, assumo a responsabilidade sobre o problema e me comprometo em buscar uma solução. Lamento muito pelos danos causados e me disponho a compensá-lo.
Como enviar um E-mail atrasado?
Atrasar a entrega de uma única mensagem
– Na mensagem, na guia Opções, no grupo Mais Opções, clique em Atrasar a entrega .
– Clique em Opções de Mensagem.
– Em Opções de entrega, marque a caixa de seleção Não entregar antes de e clique na data e na hora de entrega desejadas.